Resumen:
A medida que el consumo de cangrejo peludo entra en la temporada alta, las tarjetas de cangrejo siguen siendo populares como vale de entrega convencional, pero hay "trampas" escondidas detrás del valor nominal. Muchos consumidores están confundidos acerca del valor real del valor nominal y están llenos de dudas sobre este conjunto de reglas de fijación de precios.
Un periodista del Beijing Business Daily descubrió que la actual industria de tarjetas de cangrejo tiene un fenómeno común de "desacoplamiento entre el modelo y el precio de venta real". Algunas tarjetas de cangrejo tienen el mismo precio original que el modelo, pero en realidad se venden con tan solo un 20% de descuento. Además, las tarjetas de cangrejo peludo con las mismas especificaciones marcadas por diferentes marcas tienen diferentes modelos. Los comerciantes también admitieron que los números de modelo son sólo códigos de especificaciones internas y que no existe un estándar de precios unificado. El mercado de circulación de segunda mano amplía aún más el espacio de descuento. El precio de segunda mano de las tarjetas de cangrejo de marcas convencionales tiene solo un 50-30% de descuento sobre el precio con descuento de los productos autónomos de JD.com. Algunos profesionales señalaron que la actual industria de tarjetas de cangrejo esconde muchos tipos de trampas para el consumidor, desde el aumento de peso encubierto de las cuerdas para atar cangrejos, la dificultad para retrasar las reservas hasta la fecha de vencimiento, hasta la promoción lateral del origen para engañar a los consumidores. La naturaleza de las tarjetas de cangrejo se ha convertido en "cangrejos de papel" y el precio de venta está desacoplado del propio cangrejo, lo que no sólo perjudica la confianza de los consumidores, sino que también afecta el sano desarrollo de la industria.
El precio original tiene grandes descuentos y cada modelo tiene su propio sistema de precios
"Cuando sopla el viento de otoño, les pican las patas a los cangrejos; cuando florecen los crisantemos, se oye venir a los cangrejos". A medida que el clima se vuelve más fresco, los cangrejos peludos se han convertido recientemente en un visitante frecuente de la mesa. Además de comprar cangrejos directamente, las tarjetas de cangrejo también son una de las principales formas de venta de cangrejos peludos. Sin embargo, muchos consumidores se han planteado dudas: en el mercado existen diferentes modelos de tarjetas de cangrejo. Aunque los modelos sean iguales, los precios de venta son significativamente diferentes. ¿Cuál es la relación entre el modelo de etiquetado de las tarjetas de cangrejo y el precio real?
El periodista del Beijing Business Daily vio a través de la plataforma de comida para llevar que algunos comerciantes que venden cangrejos peludos también ofrecen tarjetas de cangrejo, y los modelos corresponden a los precios de venta. Por ejemplo, el precio original de los cangrejos peludos tipo 888 es de 888 yuanes, y el precio original de las tarjetas de cangrejo tipo 3998 es de 3998 yuanes, lo que da a los consumidores la ilusión de que el modelo es el valor nominal. Los descuentos de este tipo de tarjeta cangrejo son sorprendentemente grandes. Por ejemplo, el cangrejo peludo tipo 888 tiene un descuento de 179 yuanes después de agregar el descuento de compra grupal de 700 yuanes. La tarjeta cangrejo tipo 3998 cuesta 661 yuanes después de restar el descuento de compra grupal y la venta flash por tiempo limitado, lo que equivale a un descuento del 2,1% y un descuento del 1,7% respectivamente.
A este respecto, un periodista del Beijing Business Daily se puso en contacto con el comerciante mencionado anteriormente, y la otra parte dijo que el modelo 888 era solo un número auspicioso para la configuración, y que la fijación del precio del precio original de "888 yuanes" y el precio actual de 179 yuanes se indicó como una configuración de la empresa, y el resto no estaba claro.
La regla de que "el modelo corresponde al valor nominal" no es universal en la industria, y es más probable que el "juego de palabras" mencionado anteriormente se convierta en una trampa para el consumidor. Una vez que los consumidores quieren comparar horizontalmente los modelos de tarjetas de cangrejo y las especificaciones de productos de diferentes marcas, surgen problemas: los modelos de tarjetas de cangrejo y las especificaciones de cangrejo de muchos comerciantes no están relacionados.
Algunos comerciantes han dejado claro que el número de modelo de la tarjeta cangrejo no significa el precio de venta. Según la plataforma de comercio electrónico, Xizhuangyuan vende una variedad de tarjetas de cangrejo como el Tipo 598, Tipo 1088 y Tipo 2888. Los diferentes tipos de tarjetas de cangrejo corresponden a diferentes especificaciones de cangrejos. Por ejemplo, el Tipo 598 viene con 3,2 taeles de cangrejos machos y 2,2 taeles de cangrejos hembras, empaquetados en cuatro pares, con un precio de 268 yuanes, mientras que el Tipo 2888 viene con cuatro pares de 5,0 taeles de cangrejos machos y 3,5 taeles de cangrejos hembras, con un precio original de 1.298 yuanes. Vale la pena señalar que la página de inicio de su tienda también indica que "las imágenes son sólo como referencia y el modelo numérico no representa el precio".
Lo que confunde aún más a los consumidores es que incluso si los cangrejos tienen las mismas especificaciones, los modelos de tarjetas de cangrejo y los precios de venta marcados por diferentes tiendas son diferentes. Un reportero del Beijing Business Daily notó que la tarjeta de cangrejo tipo 1288 de la Sra. Crab corresponde a 4,0 taeles de cangrejos machos y 3,0 taeles de cangrejos hembras, un total de 4 pares de 8 piezas, con el precio original de 334,44 yuanes, mientras que los 4 pares de 4,0 taeles de cangrejos machos y 3,0 taeles de cangrejos hembras de Crab Zhuangyuan corresponden al tipo 1398, que son 838 yuanes antes del descuento. También hay una tienda que vende cangrejos peludos del lago Yangcheng. Según la tienda, la tarjeta cangrejo de este tamaño es del tipo 1888 y el precio original es 497,5 yuanes.
En este sentido, el servicio de atención al cliente de la tienda insignia autooperada de Crab Zhuangyuan JD.com declaró que todas las tiendas tienen el mismo modelo, y que el modelo está relacionado con el tamaño y la cantidad de cangrejos. Los estándares para formular modelos no están claros. El servicio de atención al cliente de la tienda mencionada anteriormente que vende cangrejos peludos del lago Yangcheng dijo que el número de modelo es solo un código de especificación, que corresponde a los diferentes tamaños de cangrejos peludos que se pueden levantar. Al igual que los modelos de automóviles, cada tienda tiene un sistema de modelos independiente.
"La primera aparición de las tarjetas de cangrejo fue en realidad para la conveniencia de recoger productos, y eran solo una forma de cupones de canje. Pero más tarde, especialmente después de entrar en la etapa de ventas en línea, la naturaleza de las tarjetas de cangrejo cambió y se convirtieron en "cangrejos de papel". El precio de venta se ha desacoplado ilimitadamente del propio cangrejo, y cada compañía tiene prácticas diferentes. "Lao Wang (seudónimo), un comerciante que ha estado vendiendo cangrejos peludos durante muchos años, le dijo a un periodista del Beijing Business Daily que la mayoría de las tarjetas de cangrejo ahora solo tienen un "tipo" y no especifica la cantidad específica. Las primeras tarjetas de cangrejo eran en realidad cupones de igual valor, y el tipo 468 costaba 468 yuanes. Hoy en día, el valor nominal y el precio de venta de las cartas de cangrejo ya no son iguales. Desde la perspectiva de los compradores, este fenómeno también ha contribuido al crecimiento de este fenómeno hasta cierto punto. Algunos consumidores prefieren precios elevados de las entradas y quieren comprarlas al precio más bajo posible.
La tarjeta cangrejo se vende por 308 yuanes y solo vale 170 yuanes cuando se recicla
En plataformas de segunda mano el precio de las tarjetas cangrejo de la misma marca ya está muy rebajado.
Las plataformas de segunda mano muestran que el precio de las tarjetas de cangrejo modelo 1288, 1628 y 2218 de Mrs. Crab de 2026 es de 190 yuanes, 260 yuanes y 360 yuanes respectivamente, mientras que los precios con descuento actuales de las tiendas insignia autooperadas JD.com de Mrs. Crab son de 258 yuanes, 308 yuanes y 448 yuanes respectivamente. La intensidad del descuento en la plataforma de segunda mano es de aproximadamente un 20 % de descuento sobre el precio con descuento en las tiendas independientes de JD.com.
Casualmente, las tarjetas de cangrejo 598, 728 y 768 en la tienda insignia autooperada JD.com de Crab Zhuangyuan tienen un precio de 268 yuanes, 328 yuanes y 345 yuanes respectivamente, mientras que los precios en plataformas de segunda mano son 155 yuanes, 188 yuanes y 185 yuanes respectivamente, con descuentos que oscilan entre el 54% y el 52%.
Ante los precios de venta antes mencionados, no es difícil imaginar que el mercado de reciclaje de tarjetas de cangrejo de segunda mano, que estuvo activo en años anteriores, también experimentará un "enfriamiento". En plataformas de segunda mano, muchas tarjetas cangrejo compradas por más de 200 yuanes solo se pueden cambiar por 100 yuanes. Un comerciante que recicla tarjetas de cangrejo dijo que el precio general de reciclaje de este año es aproximadamente un 20% más bajo que en años anteriores, y algunas tarjetas de cangrejo sin respaldo de marca se rechazan directamente.
Tomemos como ejemplo los tres tipos de tarjetas cangrejo, tipo 1288, tipo 1628 y tipo 2218, con un precio de 258 yuanes, 308 yuanes y 448 yuanes respectivamente en la tienda insignia autogestionada de Mrs. Crab JD.com. El comerciante mencionado anteriormente dijo que los precios actuales de reciclaje de los tres tipos de tarjetas de cangrejo son 120 yuanes, 170 yuanes y 250 yuanes respectivamente. Se estima que el tamaño de los cangrejos peludos del tipo 1288 es de 8 (macho 4,0, hembra 3,0), lo que equivale a sólo 15 yuanes por cangrejo.
En opinión de los conocedores de la industria, las tarjetas cangrejo son esencialmente vales de entrega. La cantidad de emisión de tarjetas no está limitada por el inventario de puntos de cangrejo y es probable que se produzca una emisión excesiva. En el pasado, las tarjetas de cangrejo eran muy populares, dependiendo en gran medida de la demanda de regalos, y también había "revendidores" que volteaban las tarjetas y las revendían para obtener ganancias. Los comerciantes a menudo crean la ilusión de precios altos al marcar los "números de modelo" con números altos. La prima proviene de la escena de los obsequios, no del valor del cangrejo en sí. Este año, el precio spot de los cangrejos peludos ha caído, la demanda del mercado se ha debilitado y se ha bloqueado la vía de reventa y circulación. El precio de las tarjetas de cangrejo ha caído rápidamente y el espacio premium que era falsamente alto en la etapa inicial también se ha reducido.
Un criador de cangrejos de primera línea reveló que la lógica de ganancias de los comerciantes de tarjetas de cangrejo ha estado separada durante mucho tiempo de la diferencia de precio entre la compra y la venta de los propios cangrejos peludos. Al bloquear el pago por adelantado mediante la preventa de tarjetas de cangrejo por adelantado, los comerciantes pueden obtener directamente los ingresos acumulados de los fondos. Una vez que se cierra el canal de recogida o se suspende el sitio web oficial de la marca, los consumidores suelen tener dificultades para proteger sus derechos debido a que la información al comprar tarjetas es incompleta. Los fondos correspondientes de la tarjeta se convertirán directamente en ingresos de los comerciantes. Al mismo tiempo, un gran número de compradores de tarjetas no completan el retiro por inactividad, olvido y otras razones, y los ingresos correspondientes a las tarjetas cangrejo vencidas también se incluirán íntegramente en las ganancias del comerciante. Además, algunos comerciantes han limitado el horario de recogida. La hora punta de recogida de muchas cartas de cangrejo se concentra a finales de octubre. En estos momentos, los cangrejos peludos se comercializan intensamente. El precio mayorista del mercado ha disminuido significativamente en comparación con la temporada alta del Festival del Medio Otoño y el Día Nacional. Los comerciantes pueden utilizar la diferencia de precio en la ventana de tiempo para reducir significativamente los costos de adquisición.
Hay muchas rutinas y las dificultades para estandarizar la industria deben resolverse
Además de los numerosos modelos de cartas de cangrejo mencionados anteriormente y los diferentes precios para un mismo modelo, y la confusión sobre la correspondencia entre modelos y precios, muchos consumidores también encuentran problemas cada año durante la temporada de consumo de cangrejo peludo. Los reporteros del Beijing Business Daily navegaron por las plataformas sociales y descubrieron que muchos consumidores mencionaron problemas como no canjear las tarjetas de cangrejo, no poder contactar a los comerciantes, cangrejos de mala calidad después de su llegada y no poder devolverlos después de la hora de la cita. Algunos consumidores también mencionaron que incluso si los cangrejos que recibieron eran de mala calidad porque fueron enviados por otros, no se quejaron por la cara.
Un comerciante que lleva muchos años operando un negocio de comercio electrónico recordó que los consumidores deben prestar atención a si el peso contiene cuerda. Algunos comerciantes ajustarán el grosor de la cuerda según el precio de venta real. Al mismo tiempo, también existen tarjetas cangrejo que tienen un período de validez determinado. Los consumidores no pueden hacer reservas para recoger cangrejos durante la temporada y los cupones para cangrejos dejan de ser válidos después de la fecha de vencimiento. Además, el recolector y el comprador son diferentes. La tarjeta de cangrejo solo indica la cantidad pero no las especificaciones, y las especificaciones de los cangrejos que llegan no están garantizadas. Además, algunas empresas utilizan juegos de palabras para desdibujar el origen de los productos con el fin de engañar a los consumidores y evitar deliberadamente los requisitos reglamentarios. En este contexto, algunos vendedores también están tomando la iniciativa de demostrar su cumplimiento. Un periodista del Beijing Business Daily vio en la página de detalles de algunas tiendas que algunos comerciantes marcaban específicamente "pesaje sin cuerda (tasa de pérdida de agua del 5%), solo compensación por el peso faltante", y algunos comerciantes dijeron que la tarjeta de cangrejo es válida permanentemente si no se utiliza.
Lao Wang mencionó que muchos consumidores que compraron cangrejos en la tienda informaron al comerciante que se habían encontrado con situaciones en las que no podían hacer reservas para la entrega y que la calidad de los cangrejos reales que recibieron era completamente inconsistente con la calidad del video promocional. Este tipo de quejas son muy comunes en la industria. La rectificación del caos de las cartas de cangrejo no se puede completar en un corto período de tiempo. Los consumidores primero deben establecer el criterio básico de "obtienes lo que pagas" y prestar atención a elegir un precio razonable y factible al comprar. Esta es la forma más directa de proteger sus propios derechos e intereses.
Fu Yifu, investigador especial del Suzhou Commercial Bank, dijo que el modelo de tarjeta cangrejo ha pasado de ser un "precio de venta de referencia" a ser un símbolo de marketing puro. Detrás de esto está la transformación distorsionada de la industria de "precios de regalo" a "precios de arbitraje". En el pasado, los modelos correspondían aproximadamente a las especificaciones del cangrejo y a los precios del mercado. Hoy en día, los comerciantes marcan los modelos sólo para crear la ilusión de alta gama. El precio de venta real está determinado por los márgenes de beneficio del canal capa por capa o por las ventas con descuento, y el poder de fijación de precios está divorciado del valor del producto en sí. El cambio más profundo es que el atributo financiero de la tarjeta cangrejo alguna vez superó el atributo del vale de entrega. Los comerciantes apuestan a que "el que compra no comerá y el que come no compra", y parte de sus ingresos proviene de fondos precipitados no redimidos. A largo plazo, este modelo seguirá erosionando la confianza de los consumidores, obligando eventualmente a la industria a volver de "vender tarjetas para arbitraje" a "vender cangrejos para cumplir contratos". Sin embargo, el costo del caos de precios y la reparación de la confianza durante el período de transición correrá a cargo de toda la industria.
Respecto al caos en la industria, Hou Wenjie, secretario general de Yuce Think Tank, sugirió que se debería promover la tarjeta cangrejo para volver a la esencia de los vales de entrega. Las especificaciones reales y los pesos netos deben marcarse uniformemente y los números de modelo no deben usarse para reemplazar la base de precios. Las reglas de reserva de recogida y los planes de tratamiento de vencimiento deben mostrarse claramente en la página de ventas, y la compensación anticipada de la plataforma y los mecanismos de lista negra deben establecerse con anticipación. Además, debemos aumentar las inspecciones aleatorias y las sanciones por el aumento del peso de las cuerdas y la propaganda falsa sobre el origen, reducir el costo de la protección de los derechos del consumidor, abrir canales para las quejas y la protección de los derechos colectivos, y hacer que los precios, las especificaciones y el cumplimiento de los contratos sean verificables y responsables.
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