Mozilla está probando una nueva función incorporada de "verificación de reseñas" para su navegador Firefox que evalúa la confiabilidad de las reseñas de los clientes de un producto. La función experimental se está probando "con una audiencia limitada en Estados Unidos".
Las reseñas falsas son un gran problema para los minoristas en línea, que tienen que tomar medidas cada vez más agresivas para evitar que actores maliciosos las utilicen para mejorar las calificaciones de los productos. Amazon eliminó anteriormente decenas de miles de reseñas consideradas fraudulentas e incluso tomó acciones legales contra personas que coordinaron reseñas falsas a través de grupos de Facebook. El regulador antimonopolio de Gran Bretaña incluso lanzó una investigación formal sobre el tema hace dos años.
El verificador de comentarios de Firefox ahora se está preparando para brindar a los usuarios las herramientas necesarias para eliminar comentarios no confiables. Una captura de pantalla publicada por MSPowerUser muestra cómo acceder a la herramienta a través del ícono de etiqueta de precio en la barra de URL del navegador, que muestra una barra lateral con detalles de la página del producto actualmente abierta. La herramienta califica las reseñas de productos en función de su confiabilidad, proporciona una "calificación ajustada" de cinco estrellas, elimina las "reseñas no confiables" y extrae algunos aspectos destacados de las reseñas existentes.
La función ReviewChecker funciona con tecnología de Fakespot, una empresa que Mozilla adquirió a principios de este año. Cuando Mozilla anunció la adquisición, dijo que "utiliza sistemas avanzados de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para detectar patrones y similitudes entre reseñas para señalar aquellas que tienen más probabilidades de ser engañosas". Planea integrar la tecnología en su navegador "para brindar a los clientes de Firefox la mejor capacidad posible para eliminar reseñas engañosas".
Fakespot ya ofrece revisión de reseñas a través de su sitio web, extensiones para navegadores como Chrome y Safari, y aplicaciones para iOS y Android. Cuando Mozilla anunció la adquisición, dijo que Fakespot continuaría "funcionando en todos los principales navegadores web y dispositivos móviles". Pero ofrecerlo como una característica incorporada de Firefox podría ser una gran ayuda promocional para Fakespot y atraer la atención de más usuarios.
Jourdan de Mozilla dijo que si bien la función se está probando actualmente, la compañía aún no ha anunciado una fecha de lanzamiento oficial para la función. "Continuaremos probando y viendo si esta es una de las formas en que podemos ayudar a mejorar la experiencia en línea de las personas", dijo en un comunicado.