Un nuevo informe de una empresa de recuperación de datos señala fallas de diseño y fabricación como la causa principal de una reciente serie de fallas de SanDisk Extreme Pro SSD, una falla que ha provocado una demanda colectiva. En mayo de este año, algunas de las unidades de estado sólido SanDisk Extreme Pro 4TB de Western Digital experimentaron una pérdida repentina de datos; En este momento, la compañía prometió proporcionar actualizaciones de firmware para los usuarios del modelo de 4TB. Sin embargo, existe el mismo problema con los modelos de 2 TB y 3 TB, y Western Digital no se ha comprometido a realizar actualizaciones de firmware para estas unidades.

Markus Häfele, director general de la empresa de recuperación de datos Attingo, dijo que el problema radica en el hardware, no en el firmware, lo que explicaría por qué no hay actualizaciones de firmware para estos modelos de unidades SanDisk y que SanDisk ha guardado silencio sobre el origen del problema.

Attingo, que lleva más de 25 años en el negocio de la recuperación de datos, ha visto recientemente fallar los SSD SanDisk Extreme Pro al menos una vez por semana. El problema parece bastante complejo. Según Häfele, los componentes utilizados en estos SSD son demasiado grandes para la placa de circuito, lo que da como resultado conexiones débiles que se rompen fácilmente bajo altos impactos y temperaturas. No solo eso, sino que el material de soldadura utilizado para conectar estos componentes es propenso a la formación de burbujas y a roturas.

No está claro si la soldadura barata, los componentes o ambos están causando el problema. Sin embargo, estas versiones más nuevas de los SSD SanDisk Extreme Pro parecen haber sido modificadas con resina epoxi adicional para asegurar componentes demasiado grandes. Esto sugiere que Western Digital pudo haber estado al tanto del problema de hardware. Aun así, estos modelos más nuevos siguen fallando, por lo que los clientes de servicios de recuperación de datos tienen que recurrir a empresas como Atingo.

El problema parece afectar múltiples líneas de productos y el manejo de la situación por parte de Western Digital, particularmente sus comunicaciones con los clientes y los medios, ha sido criticado. Después de perder sus datos, a menudo necesita costosos servicios de recuperación de datos para recuperar sus preciados archivos, y también debe tener suerte. Los medios notaron que después de mayo, los SSD de 2 TB de capacidad que usaban esta marca también perdieron datos y, en ese momento, Western Digital solo se comprometió con actualizaciones de firmware para discos duros de 4 TB.

Hay varias razones por las que los discos duros basados ​​en memoria NAND pierden datos. A veces, la propia unidad flash puede tener defectos de fabricación que pueden provocar la pérdida de datos. Esto es más común con discos duros falsificados o de baja calidad, pero generalmente no sucede con productos genuinos comprados en minoristas acreditados como Amazon. Para empeorar las cosas, estos SSD externos están dirigidos incluso a profesionales creativos.