Microsoft está investigando problemas de activación de Windows que parecen estar relacionados con la reciente medida de la compañía para evitar que las claves de Windows 7 y Windows 8 activen copias de Windows 10 y Windows 11. Si el Windows 10/11 que instaló se activó mediante una actualización gratuita a Windows 7 u 8, puede dejar de ser válido si reemplaza ciertos componentes de hardware o incluso actualiza la versión del BIOS.
Un usuario informó que después de reemplazar la placa base en una de sus PC de prueba, ya no pudo activar Windows 11 usando la clave digital asignada a su cuenta de Microsoft. Por lo tanto, su copia de Windows 11 también experimentó un error de activación y tuvo que comprar una nueva clave de Windows 11.
Otro usuario también encontró el mismo problema y afirmó haberse quejado de los problemas ante la FTC. Daniel Mittelman actualizó algunos componentes de la computadora y mantuvo el mismo instalador de Windows, solo para tener problemas de activación.
"La activación automática no funcionaba, así que me comuniqué con atención al cliente. Me dijeron que debido a que mi licencia de Windows 10 se actualizó desde Windows 7 y habían descontinuado el soporte para las claves de producto de Windows 7, ya no podían proporcionarme una licencia de Windows 10 Pro después de cambiar el hardware", dijo Mittleman en un correo electrónico. "También reconocieron que reemplazar el hardware no era una violación de la licencia de Windows, por lo que no había ningún motivo para que mi licencia de Windows 10 fuera revocada o modificada de ninguna manera".
Mittleman no está solo; otros han descubierto problemas similares al reemplazar el hardware. Microsoft tomó medidas el mes pasado para cerrar una vulnerabilidad de activación de Windows de larga data. Anteriormente, las personas podían instalar Windows 10 u 11 y activar la instalación usando una clave de Windows 7 u 8. Ahora está completamente prohibido utilizar claves de Windows 7/8 para instalaciones limpias de Windows 10/11. Las actualizaciones del BIOS ocasionalmente activan la reactivación de Windows, por lo que más fabricantes de PC pueden encontrar este problema con el tiempo.
"Microsoft está al tanto de estos informes de clientes y está investigando", dijo en un comunicado el director principal de productos de Windows, Bill Babonas. "Los clientes que experimenten dificultades técnicas deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente".