Esta mañana, todos los propietarios de automóviles Jiyue emitieron una carta abierta conjunta a Geely Automobile, Baidu y Jidu Automobile a través de la cuenta pública "Jiyue Silent-We Speak". La carta mencionaba que después del incidente del accidente automovilístico de Jiyue, aunque Geely y Baidu prometieron asumir toda la responsabilidad, a partir del 12 de diciembre de 2024,Los propietarios de automóviles Jiyue en todo el país enfrentan serios problemas en el mantenimiento de los vehículos, el suministro de repuestos y la estabilidad del sistema del vehículo, lo que ha causado daños sustanciales a la seguridad de conducción y a los derechos e intereses de los propietarios de automóviles.
Estos problemas no sólo afectan en gran medida la experiencia del usuario, sino que también ponen a los propietarios de automóviles en riesgo constante para sus vidas y la seguridad de su propiedad.
En respuesta, la Alianza Nacional de Clubes de Vehículos Extremos, en nombre de todos los propietarios de automóviles afectados, hizo las siguientes demandas a las tres partes:
1. Restaure inmediatamente el sistema posventa de Jiyue:
En vista de que cada vez más vehículos no se reparan y no se pueden reparar después de un accidente, no se puede garantizar la seguridad básica en los viajes y el servicio posventa de los propietarios de automóviles. Se requieren tres partes para coordinar y restaurar inmediatamente el sistema posventa de Jiyue, incluido, entre otros, el suministro de repuestos de vehículos, la apertura de permisos del sistema a puntos de venta autorizados, equipados con herramientas de prueba y mantenimiento, capacitación del personal, etc., para proteger eficazmente los derechos posventa básicos de los propietarios de automóviles Jiyue.
2. Haga todo lo posible para corregir errores de software:
Para problemas de software conocidos, aumentamos la inversión en investigación y desarrollo, los reparamos lo más rápido posible e informamos periódicamente el progreso a los propietarios de automóviles para garantizar que el software sea estable y confiable y eliminar posibles riesgos para la seguridad en la conducción.
3. Construir un mecanismo de comunicación a largo plazo:
Las tres partes han establecido un grupo de trabajo especial para comunicarse periódicamente con los representantes de los propietarios de automóviles, responder a las inquietudes de manera oportuna, garantizar la transparencia de la información y proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los propietarios de automóviles.
4. Aclarar el período de recuperación y las responsabilidades:
Establecer claramente un plazo específico para reanudar el mantenimiento normal del vehículo, el suministro de repuestos y garantizar la estabilidad del sistema del vehículo y los derechos de los propietarios de automóviles. El contrato debe cumplirse estrictamente. Si las responsabilidades no se cumplen según lo previsto, se definirán claramente los detalles de la compensación para los propietarios del vehículo.