Dos hombres de 17 años orinaron en el fondo de una olla caliente en Haidilao, lo que llamó la atención y tuvo un grave impacto en el negocio de Haidilao. El periodista llegó a la tienda Haidilao Shanghai Bund donde ocurrió el incidente. Había muchos clientes cenando en la tienda, pero la tasa de ocupación general no era alta. En respuesta al impacto del incidente de "orinar marihuana" en el flujo de clientes de la tienda, el personal de la tienda dijo: "El impacto es demasiado grande. Solíamos tener colas afuera en este momento, pero ahora sólo los 'clientes leales' vendrán a comer".

Un miembro del personal respondió: "No se preocupe, se realizará la desinfección al mudarse y la tienda será demolida pronto". Según la declaración oficial de Haidilao, la tienda Shanghai Bund reemplazó todas las ollas y vajillas (incluidos los palillos) en la madrugada del 8 de marzo. Cuando un periodista preguntó qué hacer con las ollas y vajillas viejas después del reemplazo, el miembro del personal dijo: "Desechadas".

En respuesta a este asunto, la respuesta oficial de Haidilao mostró que para los 4109 clientes que comieron en la tienda Shanghai Bund de Haidilao desde las 00:00 del 24 de febrero hasta las 24:00 del 8 de marzo, se reembolsará íntegramente el precio de la comida del día y se proporcionará una compensación en efectivo adicional de 10 veces el pago del pedido.

Además, Haidilao presentó una demanda civil ante el Tribunal de Distrito de Huangpu de Shanghai el 10 de marzo para los dos hombres involucrados en el caso, y asumirá resueltamente sus responsabilidades pertinentes de acuerdo con la ley. Al mismo tiempo, Haidilao dijo que los problemas que este incidente ha causado a los clientes están lejos de ser compensados ​​completamente por cualquier compensación y que está dispuesto a hacer todo lo posible para asumir la responsabilidad.

Después de un cálculo cuidadoso, algunos internautas dijeron sin rodeos: "Para 4109 pedidos, si el precio promedio por cliente es 300, 4109 × 300 = 1232700, 10 veces es 12,3 millones. Si el precio por cliente es 500, 4109 × 500 = 2054500, 10 veces es 20,5 millones y la compensación es 1-20 millones, lo cual es un poco feroz".