En respuesta al incidente del "unboxing de la hija de Xie Guangjun", Baidu emitió un comunicado en su cuenta pública oficial indicando que la información relacionada con el incidente no provino de Baidu y que los empleados y ejecutivos de cualquier nivel no tienen autoridad para acceder a los datos de los usuarios. La declaración enfatizó que Baidu condena firmemente la violencia cibernética que roba y expone la privacidad de otros, y tiene tolerancia cero ante cualquier infracción de la privacidad del usuario. Baidu dijo en un comunicado: "Gracias por su continua confianza y comprensión hacia Baidu, y puede continuar supervisando nuestro trabajo".
El comunicado menciona tres aspectos:
En primer lugar, Baidu ha implementado internamente la anonimización y seudonimización de los datos; el almacenamiento y la gestión de datos se han aislado y separado estrictamente, y los empleados y ejecutivos de cualquier rango no tienen autoridad para tocar los datos de los usuarios. El departamento de seguridad de Baidu recuperó repetidamente registros relevantes y verificó los derechos de las partes involucradas. Resulta que la información de apertura de la caja no provino de Baidu.
En segundo lugar, después de la investigación, se descubrió que la información de apertura de la caja provenía de una base de datos de trabajadores sociales en el extranjero, una base de datos que recopila información de privacidad personal a través de medios ilegales. El proceso de investigación correspondiente ha sido acreditado y autenticado por la autoridad notarial.
Además, la captura de pantalla de "la clienta admitió que sus padres le entregaron la base de datos" que circula en Internet contiene información falsa. Además, durante el incidente apareció en las redes sociales una gran cantidad de contenido desinformativo con redacción muy similar. En respuesta a importantes rumores en línea, Baidu ha informado del caso a los órganos de seguridad pública.