Como líder en el mercado de infraestructura en la nube, Amazon Web Services (AWS) informó el lunes de un incidente importante que provocó la paralización de muchos sitios web conocidos. A las 2:01 a. m., hora del Pacífico, AWS señaló en un anuncio de actualización que este "problema operativo" afectaba a "múltiples servicios" y dijo que estaba "acelerando el proceso de recuperación a través de múltiples rutas paralelas". Casi 70 de sus propios servicios se han visto afectados.
Poco después, AWS dijo que había observado "signos significativos de recuperación".
"La mayoría de las solicitudes deberían procesarse normalmente en este momento. Todavía estamos trabajando en la acumulación de solicitudes en cola y continuaremos brindando más actualizaciones", agrega el anuncio.
Parte del servicio se restableció a las 3:03 a. m. PT. AWS dijo: "Podemos confirmar que los servicios y funcionalidades globales que dependen de la región US-EAST-1 también se han restaurado. Continuaremos trabajando en una recuperación integral y actualizaremos a medida que haya más información disponible".
La plataforma de monitoreo de fallas Downdetector muestra que las plataformas afectadas reportadas por los usuarios incluyen Amazon, Disney+, Lyft, la aplicación McDonald's, el sitio web oficial del New York Times, Reddit, Ring (marca de seguridad inteligente), Robinhood (plataforma de negociación de acciones), Sarab, T-Mobile (operador de telecomunicaciones), United Airlines (United Airlines), Venmo (aplicación de pago) y Verizon (operador de telecomunicaciones).
Algunos pasajeros de United Airlines y Delta Air Lines dijeron en las redes sociales que no pudieron verificar la información de la reserva, realizar el check-in o facturar el equipaje en línea.
Otros usuarios de redes sociales dijeron que juegos en la nube como "Robulus" y "Fortnite" experimentaron interrupciones en el servicio; El intercambio de criptomonedas Coinbase declaró que muchos usuarios no pudieron acceder a su plataforma debido a esta interrupción.
La herramienta de diseño gráfico Canva dijo: "La tasa de error de la plataforma actual ha aumentado significativamente, lo que ha afectado el uso normal de las funciones de Canva. Este problema se debe a una falla importante de nuestro proveedor de servicios en la nube subyacente (es decir, AWS)".
La herramienta de búsqueda de inteligencia artificial Perplexity también se vio afectada. Su director ejecutivo, Aravind Srinivas, publicó en la plataforma X (anteriormente Twitter): "La causa fundamental del problema es una falla de AWS y estamos trabajando arduamente para resolverlo".
No es la primera vez que grandes empresas se ven afectadas por fallos técnicos. En julio de 2024, un error de actualización de software cometido por la empresa de ciberseguridad CrowdStrike expuso la fragilidad de la infraestructura tecnológica mundial: el error paralizó los sistemas Microsoft Windows, provocó un caos por valor de millones de dólares, dejó en tierra miles de vuelos y afectó las operaciones normales de hospitales y bancos.