Recientemente, algunos internautas informaron en el foro de Reddit que,Bajo el uso normal de su Apple Watch S10 negro brillante, la capa negra de la caja inferior se corroyó y aparecieron manchas plateadas picadas. Posteriormente, el internauta recibió el servicio de reemplazo gratuito oficial de Apple.
Hoy, según informes de los medios, el servicio de atención al cliente de Apple respondió que el problema de la pintura descascarada no fue accidental.Centrado únicamente en el lote de preproducción del Apple Watch S10 en negro brillante,Otros colores o modelos aún no han recibido una respuesta tan generalizada.
El servicio de atención al cliente también indicó que los usuarios pueden comunicarse con el funcionario después de descubrir que la pintura se está descascarando y ellos los ayudarán con el servicio postventa de la tienda fuera de línea. No se recomienda manejarlo solos.
Vale la pena señalar que en Xiaohongshu, muchos usuarios también publicaron fotos del Apple Watch S10 negro brillante con pintura descascarada, y algunos usuarios cuya garantía había expirado también reemplazaron con éxito sus modelos por otros nuevos después de contactar a Apple.
Sin embargo, algunos usuarios dijeron que sus relojes solo estuvieron fuera de garantía por un mes y les dijeron que no podían ser reemplazados cuando acudieron a una tienda autorizada. También les dijeron que no podían hacerlo cuando llamaron al número de teléfono de soporte de Apple.
Los analistas del sector señalaron queEl proceso de superficie utilizado en la versión negro brillante puede tener fluctuaciones en el proceso en los primeros lotes, lo que resulta en una adhesión insuficiente del recubrimiento y problemas de desprendimiento de la pintura.