Hace algún tiempo, Mercedes-Benz retiró del mercado algunos modelos EQC nacionales. El motivo del retiro del mercado fue que los vehículos tenían potencial de fuga térmica. Pero más tarde, cuando los propietarios de automóviles acudieron uno tras otro a las tiendas 4S para realizar mejoras en el mercado,Se descubrió que la capacidad disponible de la batería del vehículo disminuyó y la duración de la batería también se redujo.
Según "Guoxin Auto Research" dio la noticia, después de que se actualizó el retiro del mercado, la plataforma de quejas de automóviles Chesuitong recibió quejas de muchos propietarios de Mercedes-Benz EQC. Los propietarios dijeron que el Mercedes-Benz EQC bloqueó la batería después del retiro del mercado, y que la autonomía de crucero se redujo y la capacidad de carga se redujo.
La propietaria del automóvil, la Sra. Lu, le informó que el Mercedes-Benz EQC tenía defectos congénitos de diseño de hardware en la batería y los controles electrónicos.Cuando el fabricante lanzó el retiro y actualizó el sistema de gestión de baterías a finales de septiembre de este año, no informó sinceramente a los propietarios de automóviles con antelación sobre el impacto principal.
En cambio, el método irrazonable de "bloqueo de energía" forzado dio como resultado que la batería del vehículo no pudiera cargarse completamente, la vida útil de la batería se redujo considerablemente y la potencia de carga se redujo significativamente. La esencia era encubrir los defectos de calidad del propio producto de una manera que perjudicara los derechos e intereses legítimos de los propietarios de automóviles.
Algunos propietarios de automóviles dijeron:La batería está "bloqueada" en un 20%, lo que reduce la autonomía de crucero entre 80 y 100 kilómetros.
En cuanto a si hubo un "bloqueo eléctrico" después de la retirada del vehículo, el servicio de atención al cliente de Mercedes-Benz respondió que no se encontraron registros relevantes. La duración de la batería y la capacidad de carga están relacionadas con muchos aspectos, como la temperatura y el medio ambiente. Se recomienda que los propietarios de automóviles se comuniquen con el concesionario para verificar y solucionar problemas si ocurre una situación similar.
Sin embargo, la respuesta del servicio de atención al cliente de Mercedes-Benz no convenció a los propietarios de vehículos. En la plataforma de reclamaciones de automóviles Car Quality Network,Docenas de propietarios de automóviles se han quejado colectivamente de que el Mercedes-Benz EQC quedó bloqueado y la duración de su batería se redujo después del retiro.
El propietario de un Mercedes-Benz EQC 350 4 MATIC 2021 se quejó de que el vehículo fue a una tienda 4S para realizar mejoras, pero cuando regresó a casa, descubrió que la autonomía con carga completa era de solo 270 kilómetros.
Cuando compré el vehículo, la duración de la batería del vehículo era de 415 kilómetros. Sin embargo, debido a sus propios defectos, no es razonable sacrificar el rendimiento del vehículo y reducir la duración de la batería para solucionar el problema.
Por el momento, Mercedes-Benz no ha dado una respuesta clara al respecto.
