Muchos ciudadanos de Shenzhen han informado recientemente que algunos mensajeros colocan directamente los paquetes en los casilleros exprés de Fengchao sin obtener el consentimiento del destinatario.Una mujer dijo que los problemas de facturación causados ​​por los envíos nocturnos eran inaceptables.Dijo que los mensajeros de la comunidad a menudo optan por entregar paquetes a Fengchao entre las 22:00 y la 1:00 de la mañana, y que ella no tiene tiempo para recogerlos cuando sale a trabajar a las 7:00 de la mañana.

Si lo recoges después de salir del trabajo a las 6 de la tarde, habrán pasado unas 18 horas. Si trabaja un poco más de tiempo, se queda atrapado en el tráfico o se encuentra en un viaje de negocios temporal, se le cobrará.

Según las reglas de facturación de horas extras de Fengchao,El almacenamiento es gratuito dentro de las 18 horas. Después de las horas extras, el almacenamiento se cobrará a 0,5 yuanes por 12 horas. Si el período de almacenamiento es inferior a 12 horas, el almacenamiento se cobrará a las 12 horas, con un límite de 3 yuanes.

Algunos ciudadanos dijeron,Fengchao ahora ni siquiera tiene un mensaje de texto para recordarle cuando se registra. Antes compré 6 paquetes exprés por unos pocos centavos y el costo total fue de menos de 1 yuan. Al recoger los artículos, la tarifa de depósito fue de un total de 15 yuanes.

En este sentido, el personal relevante de Fengchao declaró que Fengchao, como proveedor de servicios finales, proporciona principalmente capacidades de almacenamiento y recogida, y que los mensajeros no son empleados de Fengchao, por lo que es difícil para Fengchao imponer un control obligatorio sobre sus comportamientos individuales.

Las visitas nocturnas se deben principalmente a que los mensajeros trabajan horas extras y no hay forma de imponer límites de tiempo obligatorios. El comportamiento de entrega sólo puede regularse mediante recordatorios y colaboración con empresas de mensajería urgente.

Actualmente, Fengchao está recopilando comentarios sobre cuestiones como la experiencia de depósito nocturno y la configuración de preferencias de notificación, y llevará a cabo una optimización específica de la función después de la evaluación del producto.