Hoy, el tema de la eliminación de fotos de Meituan provocó una discusión generalizada en las plataformas sociales y rápidamente se convirtió en una lista de búsqueda candente. Varios usuarios de teléfonos Android informaron que se sospechaba que la aplicación Meituan eliminaba fotos y videos de forma privada en el álbum de fotos del teléfono sin la autorización del usuario.
Según las pistas proporcionadas por los internautas, la aplicación Meituan realizará automáticamente operaciones de eliminación incluso sin operación manual, lo que dará como resultado una cantidad de fotos eliminadas que oscilarán entre cientos y miles.
Muchos usuarios publicaron capturas de pantalla de mensajes de interceptación en sus sistemas de telefonía móvil, y estos mensajes de interceptación apuntaban claramente a Meituan. Algunos usuarios dijeron que los 504 GB de fotos y vídeos que habían acumulado durante los últimos seis años se perdieron permanentemente y que los archivos quedaron dañados y eran irrecuperables.
En respuesta a esta grave situación, el servicio de atención al cliente de Meituan proporcionó resultados de solución de problemas, diciendo que esto se debía a conflictos de complementos de terceros en ciertas versiones del sistema Android.
Meituan explicó que el conflicto del complemento provocó que la aplicación mostrara un mensaje de excepción al borrar el caché, pero esto no implicó leer, almacenar o filtrar la información personal del usuario. Los problemas relevantes se han solucionado lo antes posible.
Para los usuarios afectados, Meituan recomienda ir a la Papelera de reciclaje del teléfono o a la carpeta eliminada recientemente para intentar recuperar archivos.
Si los archivos limpiados involucran información personal importante, Meituan dijo que brindará soporte técnico especial personalizado a los usuarios relevantes para ayudar a resolver problemas posteriores.
