La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE.UU. se está preparando para frenar el problema de las llamadas spam en el origen, exigiendo a los operadores de telecomunicaciones que asuman más responsabilidad en "conocer a su cliente" (KYC), de lo contrario se enfrentarán a sanciones.

Ya en 2016, Google había añadido una función de recordatorio de llamadas no deseadas a la aplicación de teléfono nativa de Android. Desde entonces, se han iterado continuamente varias funciones contra el acoso, pero las llamadas no deseadas todavía están prohibidas. La FCC planea fortalecer las reglas KYC existentes para obligar a los operadores a realizar revisiones más estrictas en la apertura y gestión de números.

Según el documento de solicitud emitido por la FCC, los reguladores están considerando implementar requisitos de verificación de identidad más estrictos para usuarios nuevos y renovados, que pueden incluir obligar a los usuarios a proporcionar información como nombre, dirección, identificación emitida por el gobierno y números de teléfono de respaldo para reducir el espacio para que los delincuentes obtengan líneas en masa.

Al mismo tiempo, la FCC también está buscando comentarios del público y de la industria para discutir cómo castigar a los operadores que violen las regulaciones KYC basándose en el "número de llamadas ilegales liberadas" para garantizar que las sanciones coincidan con el daño real causado por las llamadas no deseadas al público. En resumen, cuantas más llamadas ilegales se permitan pasar a través de la red, mayores serán las sanciones que los operadores tendrán que soportar en el futuro.

En la actualidad, la FCC ha exigido claramente a los operadores que "conozcan a sus clientes" y suspendan rápidamente los servicios cuando se descubra que están utilizando la red para realizar llamadas no deseadas u otras actividades ilegales. Sin embargo, la FCC señaló que muchos operadores no han hecho esfuerzos suficientes en el proceso de implementación y no están activos en la selección y salida de los clientes problemáticos. Esto también se ha convertido en una de las razones importantes por las que las llamadas no deseadas han preocupado a los usuarios durante mucho tiempo.

La FCC enfatizó que bloquear las llamadas no deseadas es sólo una parte de una solución sistémica. Además de la "ingreso de tarjeta" en el proceso de solicitud de número, los operadores también deben interceptar proactivamente las llamadas no deseadas detectadas durante la operación de la red y proporcionar a los usuarios información de llamadas más transparente para ayudarlos a tomar decisiones más informadas sobre cómo responder llamadas. A nivel técnico, este tipo de capacidad se basa en parte en estándares de autenticación y marcado de llamadas como STIR/SHAKEN, que se utilizan para verificar la autenticidad de los números de llamadas entrantes y reducir el camuflaje de números y el uso fraudulento.

En términos de empresas de Internet, Google y otras empresas también están intentando utilizar inteligencia artificial para ayudar a identificar y combatir las llamadas no deseadas y proporcionar a los usuarios advertencias de riesgo de llamadas más precisas en el lado del terminal. Sin embargo, de esta acción de la FCC se puede ver que los reguladores ya no están satisfechos con depender de aplicaciones terminales para "compensar la situación", sino que esperan obligar a los operadores a asumir responsabilidades más proactivas y sistemáticas en la lucha contra las llamadas no deseadas a través de un sistema KYC más estricto y un mecanismo de penalización más disuasivo.