Recientemente, algunos internautas publicaron en plataformas sociales, afirmando que los cupones de taxi que compraron en una plataforma de segunda mano fueron en realidad causados ​​por el vendedor que inició sesión en su cuenta y dio maliciosamente críticas negativas al conductor, obteniendo así una compensación de la plataforma y cupones de compensación de la plataforma.




Según imágenes publicadas por internautas, el vendedor primero autorizó el número de teléfono móvil del comprador, luego supuestamente inventó deliberadamente problemas con el servicio de transporte en línea, se quejó maliciosamente de conductores inocentes y se basó en quejas falsas para solicitar grandes cupones de transporte a la plataforma de transporte.


Muchos internautas también publicaron en plataformas sociales que los billetes de taxi que compraron en Xianyu en realidad fueron obtenidos por el vendedor a través de quejas maliciosas.

Tres palabras de medición real:

La nueva cuenta no puede recibir cupones

Obtenido a través de denuncias maliciosas.

Si le pides al vendedor canales de acceso, serás bloqueado.

Para confirmar si es como dijeron los internautas, Sanyan realizó una prueba.


Se puede observar que luego de buscar cupones de taxi, apareció inmediatamente una gran cantidad de productos relacionados. La redacción a menudo marcaba "cupones sin umbral de 20 yuanes, comunes para usuarios nuevos y antiguos" y "cupones de gran cantidad y bajo precio disponibles en segundos". Los precios generalmente oscilan entre unos pocos yuanes y más de diez yuanes. En respuesta, Sanyan fue uno por uno a preguntar sobre el contenido específico.



El contenido específico es como se muestra en la imagen. Después de tomar el producto y enviar el número de teléfono móvil, el vendedor iniciará sesión directamente en la cuenta para recogerlo. También se informa específicamente al comprador que "el cupón no llegará en segundos, por lo que deberá esperar pacientemente".

Cuando se le preguntó si la fuente del cupón era lo que los internautas llamaban "quejas maliciosas contra los conductores", el vendedor sospechó que el editor no tenía intención de comprar e inmediatamente bloqueó la cuenta después de responder a algunos mensajes.


Posteriormente, el editor intentó utilizar otras cuentas para consultar tiendas similares, pero también fue bloqueado con un clic. Las direcciones IP de estas tiendas se encuentran dispersas en diferentes regiones, pero las plantillas de redacción son casi las mismas. Se sospecha que se trata de una cadena industrial gris organizada y de gran escala.


Para una mayor verificación, utilizamos una cuenta de transporte compartido en línea recién registrada para realizar un pedido de prueba.


Inesperadamente, la otra parte dijo que la nueva cuenta no podía cobrar los cupones, por lo que se procesó un reembolso.

Por lo tanto, el editor encontró otra prueba a gran escala y encontró a un vendedor que vendía boletos de taxi en Xianyu.


El vendedor también explicó que tenía que iniciar sesión en la cuenta del editor para operar y dijo que pronto podría conseguir los billetes de taxi.


Después de que el vendedor de Xianyu me informó que el proceso comercial se había completado, el editor inmediatamente inició sesión en la cuenta personal de la plataforma de transporte en línea para verificar y vio claramente que se había agregado exitosamente una denominación de 20 yuanes a la cuenta.Vales.


El editor revisó todas las órdenes de viaje en la cuenta una por una y, después de verificar cuidadosamente el tiempo de la orden, descubrió que la cuenta no generó ninguna orden de viaje nueva en todo el proceso y que no había ningún registro de taxi nuevo reciente.







El editor finalmente verificó los registros del chat de servicio al cliente y descubrió que después de iniciar sesión en la cuenta de viaje, el vendedor de Xianyu no realizó un nuevo pedido de taxi, sino que seleccionó directamente el que estaba en la cuenta.Una orden de viaje histórica el 13 de mayoPresentar una denuncia.

El vendedor inventó arbitrariamente el motivo de la denuncia y afirmó falsamente que existía un riesgo para la seguridad en el viaje al subir al autobús extraños. Además, resulta extraño que el vendedor haya elegido deliberadamente ponerse en contacto con los canales de atención al cliente en inglés en las primeras etapas de presentación de quejas. Me pregunto si el servicio al cliente en inglés está relacionado con la tasa de éxito de las quejas.

Después de que el servicio de atención al cliente de la plataforma aceptó el proceso de queja normalmente, solicitó a la parte reclamante evidencia válida de la queja, como fotografías del sitio y videos del itinerario, pero el vendedor no pudo presentar ningún material de evidencia real y efectivo de principio a fin. Pero aunque la denuncia no tenía base fáctica ni evidencia que la respaldara, la plataforma finalmente emitió un cupón de taxi de 20 yuanes a la cuenta.

Bien, lo anterior es el proceso de prueba. Finalmente descubrí por qué la nueva cuenta no funcionaba, porque el vendedor estaba buscando el historial de pedidos de la cuenta para presentar una queja maliciosa.


Sanyan notó que muchos internautas han señalado el núcleo del problema en las reseñas de este tipo de comerciantes. Algunos usuarios dijeron sin rodeos: "Los comerciantes utilizan plataformas de quejas falsas para arbitrar, dañar los derechos de los conductores y violar las regulaciones, y las cuentas personales también corren el riesgo de ser robadas". Algunos usuarios señalaron directamente: "Simplemente se basan en quejarse de los conductores para obtener cupones". Algunos internautas dijeron: "¿Puedes dormir por la noche ganando un dinero tan desmesurado?" y publicó una foto del progreso de su denuncia.


Se puede ver en la hoja de progreso de la queja publicada por los internautas que después de enviar una queja, la plataforma completará la verificación y el procesamiento dentro de 1 a 2 días hábiles. El resultado del procesamiento suele ser entrenar al conductor y prestar mucha atención al comportamiento posterior. Si se determinan violaciones, las sanciones aumentarán, incluida la deducción de puntos de servicio, la deducción de multas de crédito, la suspensión de pedidos, etc. La plataforma también emitirá cupones de compensación y cupones de compensación a los usuarios que se quejan, y esta es la fuente de los "bienes" vendidos por los vendedores.

La plataforma de segunda mano "Wool" tiene muchos trucos.

Este no es un caso aislado. Detrás de los distintos “servicios económicos” en plataformas de segunda mano se esconden muchos más trucos de los que se imagina. Muchos internautas han dejado mensajes en el área de comentarios para compartir sus experiencias:


Algunos internautas se quejaron del bajo precio del servicio de taxi. El vendedor utilizó un número virtual para realizar un pedido y no pagó una vez completado el pedido. El propietario del automóvil no recibió el dinero en absoluto y el número virtual no pudo ser considerado responsable.


Algunos internautas dijeron que los revendedores que reservan hoteles a precios bajos iniciarán sesión en la cuenta del comprador para buscar servicio al cliente para quejarse maliciosamente sobre los reembolsos e inventar razones falsas como "el ambiente del hotel es malo", lo que hace que el personal del hotel se comunique directamente con el comprador para verificar la situación;


Algunos internautas también compartieron rumores sobre el servicio de "reembolso de billetes sin motivo", que estaba respaldado por medios como la falsificación de certificados de defunción.


Algunos internautas compartieron su experiencia al comprar tráfico. El vendedor solo les envió un montón de enlaces para que hicieran clic. De hecho, estaban ayudando a las actividades de la plataforma a atraer gente. No se trataba en absoluto de un paquete de tráfico de bajo precio;


Aún más escandaloso es el "Servicio en la Universidad de Xiamen". Los internautas afirmaron que los revendedores tomaron dinero y llevaron a los compradores a saltar el muro para ingresar a la escuela. Como resultado, los guardias de seguridad atraparon a los compradores en el acto tan pronto como subieron.


Incluso existe un "tutorial" para la devolución de billetes sin ningún motivo, que es ir a expedir un certificado de defunción.


Algunos internautas dijeron que al comprar boletos antes, el vendedor fue a controlar la seguridad y los dejó entrar corriendo.

Asegúrate de obtener cupones de los canales oficiales.

La plataforma estableció un mecanismo de queja y compensación, cuyo objetivo original era proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Sin embargo, ahora ha sido explotada por delincuentes y convertida en una herramienta para dañar a los profesionales de la industria y obtener ganancias ilegales. Innumerables conductores de viajes compartidos en línea y comerciantes fuera de línea han sufrido pérdidas causadas por quejas falsas, y su arduo trabajo se ha visto implicado sin ningún motivo.

A los compradores les puede parecer que pueden ahorrarse un poco los gastos de viaje, pero en realidad existen muchos peligros ocultos. El control de riesgos de la plataforma no solo bloquea fácilmente las cuentas personales, sino que también se filtra fácilmente información privada como números de teléfonos móviles y códigos de verificación. En casos graves se violarán leyes y reglamentos y se impondrán las sanciones correspondientes.

En cuanto a la plataforma, no hay nada de malo en gestionar las quejas de los clientes entregando cupones. Sin embargo, si el umbral para dar cupones es tan bajo, por ejemplo, que los clientes pueden recibir cupones sin presentar ninguna prueba, entonces habrá espacio para que esos "vendedores sin escrúpulos" exploten y, en cambio, hagan que los conductores de viajes compartidos en línea sufran una injusticia injusta.

Finalmente, Sanyan recuerda a todos que para recibir descuentos en taxi para viajes diarios se debe participar en actividades a través de los canales oficiales y formales de la plataforma de viajes. No confíe en los cupones de taxi de bajo precio en plataformas de segunda mano y en diversos servicios grises de conveniencia, y niéguese a aprovechar las pequeñas ganancias.

¿Qué opinas sobre esto? Charlemos en la sección de comentarios.

Disculpa: Durante esta prueba, un conductor inocente de transporte compartido en línea fue denunciado maliciosamente. El editor está profundamente arrepentido e impotente y por la presente se disculpa con el conductor. Para minimizar el impacto, el editor también se puso en contacto con el especialista de la plataforma y le informó de la situación, solicitando cancelar la cuenta y presentar una queja al conductor de transporte en línea involucrado. La plataforma afirmó que había registrado el asunto y que lo manejaría con seriedad.