Framework, un fabricante de computadoras portátiles modulares reemplazables, anunció que su primer lote de Framework Laptop 13 Pro se enviará aproximadamente un mes después de lo planeado originalmente. Este nuevo buque insignia de 13 pulgadas, que algunos usuarios llaman "MacBook Pro para usuarios de Linux", estaba originalmente programado para ser enviado en junio. Actualmente se espera que el primer lote de pedidos se retrase hasta julio, y algunos pedidos pueden incluso retrasarse hasta principios de agosto. Para los usuarios que no están en el primer lote, los pedidos originalmente previstos para enviarse en julio se pospondrán hasta agosto. Algunos usuarios tendrán que esperar hasta principios de septiembre para recibir la nueva máquina.
Se informa que Framework ha informado a los usuarios que reservaron la Laptop 13 Pro por correo electrónico sobre los motivos del retraso, que involucran principalmente dos nuevos componentes clave: un nuevo trackpad táctil y una pantalla personalizada. Los funcionarios declararon que los pedidos que solo incluyan pedidos anticipados de placas base o que no incluyan los nuevos componentes mencionados anteriormente se enviarán según lo planeado y no se verán afectados.
En cuanto al panel táctil táctil, Framework ha iterado internamente más de diez versiones de firmware. Sin embargo, durante las pruebas previas a la producción en masa, el equipo descubrió un problema de conexión a tierra en el diseño de la placa de circuito, lo que haría que el panel táctil se reiniciara después de varios clics. Luego, Framework trabajó con los proveedores Lite-On y Boréas para solucionar el problema y confirmó que era necesario rediseñar la placa de circuito. Solo se colocarían paneles táctiles que utilizan la placa de circuito recientemente diseñada en el ensamblaje de toda la máquina, por lo que el envío de toda la máquina se vio obligado a presionar el botón de pausa.
Al mismo tiempo, la pantalla personalizada utilizada en la computadora portátil 13 Pro también expuso fallas de firmware durante la etapa de aceleración de la producción en masa. Framework está trabajando con el proveedor de paneles China Star Optoelectronics (CSOT) para desarrollar un nuevo firmware de pantalla, que se espera que esté listo en un momento similar al módulo de panel táctil actualizado, lo que permitirá que toda la máquina vuelva al ritmo de envío normal.
Para los usuarios que realizaron un pedido pero no pueden aceptar el retraso, Framework dijo que pueden optar por cancelar el pedido y recibir un reembolso completo del depósito pagado previamente. La compañía enfatizó que este aplazamiento proactivo de los envíos tiene como objetivo garantizar que los usuarios obtengan la versión corregida después de descubrir problemas de diseño y firmware del hardware, en lugar de compensar los riesgos de calidad mediante reparaciones o retiradas a gran escala después del lanzamiento del producto.