Jikrypton Motors publicó hoy oficialmente las “Instrucciones sobre consejos para máquinas autónomas en el extranjero y su optimización posterior”. Según su introducción, recientemente,Cuando algunos usuarios viajaban al extranjero en conducción autónoma de larga distancia, el mecanismo de protección de seguridad del vehículo se activaba, lo que provocaba que algunas funciones del vehículo quedaran limitadas, lo que afectaba la experiencia del viaje.
Actualmente, los problemas del automóvil y la máquina del usuario se han resuelto y el equipo de servicio ha establecido un canal de comunicación de soporte especial para su posterior viaje al extranjero para garantizar que no haya demoras en la respuesta durante todo el proceso.
Al mismo tiempo, nuestro equipo de soporte de servicio posventa, digital y vehículo-máquina de enlace de emergencia toma la experiencia del usuario como primera prioridad y realiza los siguientes ajustes a la estrategia de protección de seguridad del vehículo saliente:
1. La APP lanza "Guardia Transfronteriza" para desbloquear rápidamente la entrada
Lanzamos oficialmente la entrada de la función "Protección transfronteriza" en la aplicación Jikrypton en la madrugada del 26 de julio. Los propietarios de automóviles pueden obtener rápidamente el código de verificación y completar el desbloqueo de autoservicio con solo un clic, simplificando el proceso y mejorando la eficiencia de la respuesta.
2. Aclarar la iniciativa para activar funciones de seguridad y desactivarlas de forma predeterminada.
Estamos desarrollando el "interruptor de función de guardia transfronteriza" y lo implementaremos a través de OTA más adelante. Una vez iniciada la función de cambio, la "protección transfronteriza" se desactivará de forma predeterminada. Antes de salir del país, los propietarios de automóviles pueden elegir manualmente encenderlo o apagarlo en sus teléfonos móviles según sus propias necesidades.
Nota especial: si el propietario del automóvil activa activamente esta función, habrá un aviso del automóvil y algunas funciones estarán limitadas después de que el vehículo abandone el país. En ese momento, el propietario del vehículo aún puede desbloquearlo por sí mismo a través de la entrada "Guardia transfronteriza" de la aplicación para lograr tanto "protección antirrobo" como "paso libre".
3. Garantía de servicio de actualización
Para los usuarios que han salido del país o están a punto de salir del país, nuestra línea directa de atención al cliente las 24 horas (400-003-6036) les brindará acceso prioritario. En caso de falla de desbloqueo o emergencia, llame en cualquier momento y le brindaremos asistencia remota lo antes posible.
Informes anteriores mostraron que, según el propietario del Jikrypton 9X involucrado, el 16 de julio, el día después de que el vehículo ingresara a Kazajstán,El sistema del vehículo se bloqueó repentinamente de forma remota y la pantalla de control central solo mostró la interfaz de la aplicación de desbloqueo.
Mientras el coche está cerrado,El vehículo solo conserva las funciones de conducción básicas y todas las funciones inteligentes, como navegación, audio y vídeo y desbloqueo de la caja de almacenamiento, están desactivadas y la tapa del depósito de combustible no se puede abrir normalmente.No se puede sacar dinero en efectivo, documentos y otros artículos personales que se encuentren en la caja de almacenamiento. El propietario del vehículo sólo puede utilizar métodos de emergencia para abrir la tapa del depósito de combustible y apenas mantener el vehículo en marcha.
Durante el posterior proceso de coordinación,El fabricante informó que los vehículos de nuevas energías vendidos en China no están autorizados para su uso en el extranjero. Cuando el vehículo sale del país, el monitoreo de antecedentes activará un bloqueo de control de riesgos para evitar que el vehículo sea robado o revendido ilegalmente.