Según el Wall Street Journal, las principales empresas estadounidenses dicen que todavía parecen necesitar más trabajadores. En los últimos meses, los grandes empleadores han estado tratando la contratación como un “último recurso” costoso. Hoy en día, las industrias están experimentando una transformación. Empresas, desde el gigante ferroviario CSX hasta la matriz de Google, Alphabet, han dicho a los inversores en los últimos días que planean contratar para lograr objetivos de crecimiento o aprovechar oportunidades tecnológicas emergentes.


Empleados que viajan por la noche en Boston

Este enfoque de ampliar al menos modestamente el tamaño de la fuerza laboral es diametralmente opuesto a la narrativa corporativa dominante durante gran parte de la era de la IA. Durante mucho tiempo en el pasado, las grandes empresas generalmente ralentizaban la contratación debido a la incertidumbre económica o la creencia de que la IA puede asumir más tareas laborales.

contrarrestar

Pero algunos ejecutivos dicen que el costo y las limitaciones de la IA ahora obligan a las empresas a incorporar más personas. Otras empresas esperan volver a contratar después de los despidos. "En realidad necesitamos acelerar un poco la contratación. Estamos un poco atrasados ​​en este momento", dijo a los inversores el viernes Kristine Martin Anderson, directora de operaciones de Booz Allen Hamilton. "Estamos trabajando en eso ahora mismo".

Booz Allen es un contratista del gobierno de Estados Unidos que eliminó miles de puestos de trabajo el año pasado cuando la administración Trump recortó contratos federales y exigió a las empresas que justificaran sus costos. Al 30 de junio, la empresa tenía aproximadamente 30.900 empleados, un 7,5% menos que en el mismo período del año pasado. Pero la empresa ahora ve una fuerte demanda de sus servicios, que incluyen trabajadores con autorizaciones de seguridad en el campo de la seguridad nacional.

Durante gran parte de los últimos 18 meses, los grandes empleadores han estado convencidos de que menos empleados significa un crecimiento más rápido. Las empresas públicas estadounidenses han estado reduciendo su fuerza laboral de cuello blanco. Hoy, los despidos están disminuyendo. Según datos federales, el número de personas que solicitaron prestaciones por desempleo por primera vez en Estados Unidos alcanzó la semana pasada un récord desde 1969.


La empresa ferroviaria CSX también contrata

Sarah Franklin, directora ejecutiva de la plataforma de recursos humanos Lattice, dijo que los cambios en las tendencias de contratación reflejan, hasta cierto punto, que las empresas están reevaluando lo que la IA puede hacer. Muchas empresas han dejado de contratar empleados de nivel inicial porque pensaban que los agentes de IA podrían llenar los vacíos y asumir esos trabajos. Pero luego se dieron cuenta de que los empleados humanos siguen siendo indispensables y necesitan trabajar junto con la IA.

"El hecho de que tenga un agente de programación no significa que no necesite contratar ingenieros", dijo, y agregó que las empresas con agentes de ventas de IA también necesitan vendedores.

Muchos de los miles de clientes de Lattice ahora están contratando nuevamente para una variedad de puestos, especialmente puestos de nivel inicial.

Franklin dijo: "Existe una gran demanda de este tipo de talento. Ahora la gente se da cuenta de que se necesitan personas con habilidades nativas de IA. Se necesitan estos empleados jóvenes que sean innovadores y que aún no hayan solidificado su pensamiento. Como acaban de ingresar al lugar de trabajo, el costo es relativamente menor".

El aumento de la contratación no se limita a ocupaciones administrativas. El fabricante de herramientas Snap-on dijo que planea incorporar empleados para expandir su negocio. Railroad CSX dijo que "aumentará modestamente" el número de empleados en sus divisiones de servicios de trenes y motores en los próximos meses para ayudar a satisfacer la mayor demanda, aunque también busca utilizar tecnología para compensar las pérdidas de personal en otras divisiones. La empresa de transporte señaló que su plantilla sigue siendo inferior a la de hace un año.

empleados en áreas específicas

Pocas empresas han dicho que planean contratar a gran escala y las empresas han dejado en claro que están buscando tipos específicos de talento.

La directora financiera de Alphabet, Anat Ashkenazi, dijo que la compañía de tecnología espera continuar contratando en áreas de inversión clave como la inteligencia artificial y la computación en la nube. La empresa de software ServiceNow espera contratar más "ejecutivos de ventas de primera línea que sean responsables de los objetivos de ventas y de salir al mercado" para aprovechar las oportunidades de crecimiento en áreas como la seguridad de redes.

Sin embargo, otros advierten que todavía hay demasiada incertidumbre a medida que el potencial final de la IA continúa evolucionando. "¿Necesitamos más gente? ¿Necesitamos menos gente?" preguntó Paul Osterman, profesor emérito del MIT y autor de “Disposable Worker”. "No lo sabemos. Nadie lo sabe".

Osterman dijo que muchas empresas tratan a los trabajadores como prescindibles, despidiéndolos cuando es conveniente o relegándolos a contratos o roles de tiempo parcial. Espera que esta tendencia continúe durante este momento de incertidumbre.

"La IA crea demasiada incertidumbre para los empleadores, y no saben lo que necesitan o no", dijo. El argumento sobre que la IA reemplazará a los humanos y ahorrará dinero a los accionistas no cesará. “¿Quiénes serán las víctimas de todo este ruido?”