La batalla de seis años sobre los problemas de los altavoces del iPhone 7 finalmente llegó a su fin, y Apple acordó llegar a un acuerdo en la demanda colectiva. Según la demanda, los demandantes experimentaron botones de altavoz "atenuados", pérdida de la funcionalidad de comando de voz de Siri, inoperabilidad de la aplicación Notas de voz, fidelidad reducida del micrófono y otros problemas relacionados con el audio durante las llamadas. Los teléfonos defectuosos demandados se vendieron entre principios de 2017 y finales de 2018.

Los usuarios elegibles para recibir compensación deben haber tenido un iPhone 7 o iPhone 7 Plus entre el 16 de septiembre de 2016 y el 3 de enero de 2023. Además, los usuarios deben haberse quejado a Apple sobre el problema de los altavoces o haber pagado a Apple para reparar o reemplazar el dispositivo.

El Administrador del Acuerdo está enviando postales a los usuarios que cree que están incluidos en el acuerdo. Independientemente de cómo responda, la fecha límite es el 3 de junio de 2024.

Los usuarios que cumplan con las condiciones del acuerdo recibirán al menos 50 dólares estadounidenses y no más de 349 dólares estadounidenses en compensación. Los miembros del grupo del acuerdo que informen un "problema cubierto" a Apple pero no paguen a Apple para reparar o reemplazar el "problema cubierto" recibirán hasta $125 en daños.

No está claro cuándo se liberarán los pagos. Los daños y perjuicios denominados "batterygate" no se depositaron hasta aproximadamente un año después del acuerdo. La demanda presentada en el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Norte de Illinois alega que Apple conocía y ocultó un defecto de hardware que provocó que fallaran ciertas funciones de audio en los teléfonos inteligentes iPhone 7 y iPhone 7 Plus.

Cada demandante vio un "defecto de circuito integrado de audio" en su iPhone 7. Los síntomas de este aparente problema de hardware son exactamente los mismos que los descritos por usuarios que anteriormente sufrieron un problema conocido que algunos en la industria de reparación han denominado "LoopDisease".

La demanda culpa de los defectos al mal diseño. Específicamente, se dice que el cuerpo de aluminio del iPhone 7 está hecho de "materiales de calidad inferior" que doblan el controlador de audio que se conecta a la placa base del teléfono.

La demanda alega que con el tiempo, la soldadura que conectaba el chip IC de audio a la placa lógica falló, lo que provocó una serie de problemas, incluido el defecto "LoopDisease".

Apple cuenta con un programa de reparación para el iPhone 7 afectado por este problema. El programa ya ha sido descontinuado.

No está claro cuántos productos se ven afectados por la falla, ni existen puntos en común entre los productos afectados aparte de los números de modelo.

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