Resumen:
Samsung superó a Apple en términos de intimidad con la marca por primera vez, y el último informe muestra que su conexión emocional con el consumidor disminuirá significativamente en 2026. Investigaciones relevantes también señalan que el aumento de los precios, el estancamiento de los salarios y la incertidumbre económica están afectando el desempeño general de múltiples marcas.
Según el estudio anual de intimidad de marca publicado por MBLM, Apple descenderá significativamente en este ranking basado en la conexión emocional del consumidor en 2026, y será superada por Samsung por primera vez en 16 años de análisis. Este estudio cubre 23 industrias y un total de 425 marcas, y se centra en medir la fuerza de las conexiones emocionales entre consumidores y marcas en dimensiones como la nostalgia, el disfrute y la identidad.
En las últimas clasificaciones, Apple ocupa el séptimo lugar en el mundo y el segundo entre las marcas de tecnología; Samsung sube al tercer puesto mundial y ocupa el primer lugar entre las marcas tecnológicas. El informe muestra que la brecha entre Apple y Samsung se ha ampliado en 4 puntos.
El declive de Apple es particularmente obvio. MBLM dijo que la puntuación general de Apple en 2025 fue de 63,7 puntos, pero en 2026 había caído a 55,5 puntos. Al mismo tiempo, la puntuación de Samsung se mantuvo estable, con 59,9 puntos tanto en 2025 como en 2026.
Sin embargo, el estudio también enfatizó que esto no significa que los consumidores de repente "amen" más a Samsung, sino que Samsung básicamente ha mantenido su nivel original durante el año. Por otro lado, Disney, la empresa mejor clasificada, no estuvo sola, ya que su puntuación cayó 6 puntos interanual.
MBLM cree que los cambios en el entorno general son una razón importante para el debilitamiento de la puntuación este año, incluidos factores como la inflación, el crecimiento salarial estancado y la creciente incertidumbre. En este contexto, algunos consumidores prefieren marcas con un mayor desempeño en costos y una experiencia más estable, como Costco, que ascendió al segundo lugar a nivel mundial y al primero en la industria minorista. Su puntuación también saltó de 41,1 puntos en 2025 a 60,3 puntos en 2026.
Comentarios