Resumen:
Las empresas están trasladando parte de su gasto en software tradicional hacia Anthropic y OpenAI. Informe del proveedor de servicios de software de adquisiciones Zip "¿Adónde va el presupuesto de IA?" proporciona más evidencia de esto. En los últimos 12 meses hasta agosto, los proveedores de servicios de inteligencia artificial como OpenAI, Anthropic, Cursor y Sierra representaron el 8% del gasto total de los clientes de Zip; en comparación con sólo el 1,4% en los 12 meses anteriores. El presupuesto medio total de software empresarial aumentó un 13% durante el mismo período.
Este estudio cubre docenas de clientes con un tamaño promedio de empleados de 2400; Estos clientes han invertido un total de 18 mil millones de dólares en campos de software, incluida la inteligencia artificial, en los últimos cuatro años. Los clientes de Zip incluyen Snowflake, OpenAI, Datadog, Cloudflare y AMD.
Este tipo de cambio presupuestario ha ejercido presión sobre los fabricantes de software tradicionales y establecidos, obligándolos a mejorar la competitividad de sus productos. Muchos proveedores de software empresarial como Workday y HubSpot, así como proveedores de servicios en la nube como Microsoft y Amazon, han lanzado descuentos o pruebas gratuitas en productos de inteligencia artificial para retener a los clientes.
Pero mientras las empresas establecidas están descartando estos beneficios gratuitos, también están lanzando un modelo de precios más costoso: ya no incluyen derechos ilimitados de uso de IA en paquetes de suscripción, sino que cobran en función del uso real de la IA por parte de los clientes. Una vez que caduquen los beneficios gratuitos, algunas empresas pueden decidir que estas herramientas causan más problemas de lo que valen.
Los costes de facturación de pago por uso siguen aumentando
A pesar de algunos descuentos, las facturas de algunos clientes siguen aumentando después de cambiar a un modelo de pago por uso.
Por ejemplo, este verano, los gastos mensuales del proveedor de servicios de software Pegasystems en la herramienta de codificación de inteligencia artificial de Microsoft, GitHub Copilot, se dispararon de 20.000 dólares a 260.000 dólares. La razón fue que Microsoft ajustó los precios y cambió a un modelo de facturación de consumo.
David Vidoni, director de información de Pegasystems, dijo: "Lo que me molesta mucho es que los proveedores de servicios de IA hayan impuesto una gran carga a empresas como nosotros, pidiéndonos que descubramos cómo utilizar estas herramientas para lograr la optimización de costos". (Pegasystems ofrece servicios de detección de fraude y automatización de facturas de clientes para bancos y empresas de telecomunicaciones, y los gastos anuales de adquisición de software, incluida la IA, oscilan entre 10 y 15 millones de dólares estadounidenses).
Después de que la dirección de Pegasystems expresara dificultades para aceptar las elevadas facturas, Microsoft proporcionó a la empresa un crédito por valor de 10.000 dólares y un total de 1 millón de puntos para probar otra herramienta, Copilot Cowork (un asistente de inteligencia artificial que compara a Claude Cowork, válido por un mes). Sin embargo, este informe señaló que este incentivo es una gota de agua en comparación con los descuentos que Microsoft ha otorgado a otros clientes.
Sin embargo, este incentivo también tiene un cierto efecto: Vidoni planea ampliar el alcance de las pruebas de Copilot Cowork en los equipos financieros y de marketing. Al mismo tiempo, está recortando costos en GitHub Copilot y otras herramientas de inteligencia artificial estableciendo límites de uso por parte de los empleados y otros medios. (Además de GitHub Copilot, Pegasystems también utiliza varios productos de Microsoft, lo que también eleva el umbral para cambiar de proveedor; sin embargo, la empresa no implementa software orientado al cliente en la plataforma en la nube de Microsoft Azure).
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