Resumen:
Logitech ha vuelto a causar indignación. Recientemente, un anuncio publicado por la cuenta oficial de la tienda insignia de audio y vídeo Logitech G ha provocado acaloradas discusiones. En el anuncio, un perro de dibujos animados parecía disgustado y dijo "No hay interés, gracias" cuando vio el descuento instantáneo de 100 en el mouse GPW4. Cuando vio el cupón y lo obtuvo con un 30 % de descuento, los ojos del perro se iluminaron inmediatamente y dijo: "¡Eres muy bueno leyendo a la gente!".
>
Artículo | Columna "ERROR" Liu Lili
Durante un tiempo, temas como "Logitech está molestando a los usuarios" y "La publicidad de Logitech es acusada de insultar a los usuarios nuevamente" se convirtieron en búsquedas populares. Los comentarios de los internautas fueron muy agudos: "¿Nunca olvidan a los perros en su publicidad?". y "La estrategia publicitaria nunca irá separada del hecho de que los usuarios masculinos son perros, y vendrán siempre que haya descuento".
El 2 de noviembre, las principales tiendas insignia de Logitech seguirán transmitiendo en vivo en las plataformas sociales. En la cuenta oficial de Douyin de Logitech G Video Flagship Store, el anuncio ha desaparecido. Algunos consumidores dejaron un mensaje debajo de otro vídeo de promoción de producto en esta cuenta: "¿Después de los cupones? Entonces sólo podrás comprarlo si eres un perro".
A este respecto, el personal de la tienda insignia dijo: "Hemos iniciado una investigación. Gracias por su supervisión y comprensión. Logitech China siempre respeta a todos los jugadores".
Otro problema extraño es que la imagen IP del cachorro utilizada por Logitech en este anuncio no estaba autorizada. La empresa propietaria de los derechos de autor dijo a la columna "BUG" que el departamento legal de la empresa está manejando el asunto y se está preparando para salvaguardar sus derechos de acuerdo con la ley.
¿Insultar a los usuarios? Logitech es un reincidente
Esta es la segunda vez que le ocurre un incidente similar a Logitech y todos los productos son de la serie GPW.
El 26 de marzo de este año, la “Tienda insignia oficial Logitech G” de Douyin lanzó un vídeo promocional para el mouse Logitech GPW3. Al inicio del vídeo aparecía el subtítulo "Cuando dices 'No gastaré ni un céntimo'", y luego se mostraba un ratón rojo con el texto: "De verdad, cuando bajé el precio, corrí como un perro". Se sospechaba que el contenido del vídeo menospreciaba e insultaba a los consumidores, lo que provocó la airada condena de un gran número de internautas.
Bajo la presión de la opinión pública, Logitech China emitió una declaración esa noche, disculpándose por el contenido ilegal de la "Tienda insignia oficial de Logitech G". El comunicado afirma que Logitech China está sinceramente conmocionado y entristecido por el contenido extremadamente inapropiado publicado por la "Tienda insignia oficial de Logitech G". Entendemos y simpatizamos plenamente con la decepción y el enojo de cada jugador, y extendemos nuestras más sinceras disculpas a nuestros usuarios. ”
En cuanto a la causa de este incidente, Logitech China dijo que después de la investigación, el contenido ilegal fue publicado por un empleado individual de Shanghai Best Electronics Co., Ltd., saltándose el proceso de revisión del material de marketing de Logitech China y violando gravemente las directrices de marca de Logitech China. Logitech China revisará en profundidad la gestión del comportamiento de marketing de las tiendas autorizadas y evitará resueltamente que este tipo de incidentes vuelvan a ocurrir.
En ese momento, la "Tienda insignia oficial de Logitech G" era operada por Shanghai Best Electronics Co., Ltd. autorizada por Logitech China y era responsable de las ventas de productos Logitech en el canal Douyin.
>
La columna "BUG" encontró que Shanghai Best Electronics Co., Ltd. es una pequeña y microempresa establecida en 2001, dedicada principalmente al comercio mayorista, y los accionistas son dos personas físicas. Debido a este incidente, Best Electronics recibió una multa de 200.000 yuanes por parte de la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado del Distrito Jing'an de Shanghai en julio de este año.
Inesperadamente, poco más de 7 meses después de este incidente, Logitech volvió a cometer el mismo error en el mismo lugar. Me pregunto si esta vez sigue siendo culpa del proveedor.
“Dije que estaba bien que fuera tacaño, pero Logitech dijo que no”. Con respecto al vuelco de Logitech nuevamente, un consumidor analizó sus sentimientos después de ver este anuncio: "Gasto dinero para comprar sus productos y usted puede comprender mis preferencias, estudiar mis hábitos de compra e incluso saber quién soy. Es el momento más fácil para quedar impresionado por el precio. Pero esta comprensión no significa que usted tenga derecho a definirse por mí. Puedo decir que no puedo evitar hacer un pedido cuando veo un descuento. No puede quedarse quieto y reírse de mí solo porque comprende mi psicología de consumidor".
Este consumidor hizo esta comparación: "Mi amigo se rió de mí por comprar otro ratón y la persona que vendía el ratón se rió de mí por morder el anzuelo otra vez. No es el mismo sentimiento".
La imagen de IP del anuncio también está infringida
De hecho, además del supuesto insulto a los consumidores en el contenido publicitario, Logitech también ha causado otro problema.
El emoticón de cachorro utilizado en el vídeo publicitario de Logitech G Video Flagship Store se llama "Big Dodong" y es un personaje popular en la IP original de China "Siam Lipu". La IP se originó en 2022 y comenzó con emoticones y luego se extendió a cómics, videos cortos y otros contenidos.
La columna "ERROR" se puso en contacto con Xiamen Qizhongji Culture Media Co., Ltd., el titular de los derechos de autor de la propiedad intelectual. El personal de la empresa dijo que la empresa no autorizó a Logitech y sus subsidiarias a utilizar Bigdoor para videos de entrega de productos relacionados. Los asuntos legales de la empresa se encuentran actualmente salvaguardando los derechos en esta materia.
>
A este respecto, el abogado de Beijing Liu Yabo dijo que "Big Duodong" es una obra de arte protegida por la Ley de derechos de autor, y el artículo 3, punto 4 de la Ley de derechos de autor está claramente catalogado como una obra protegida. Según el artículo 10 de la Ley de Derecho de Autor, la edición y carga de vídeos de entrega de mercancías para difundir la imagen abarca el alcance de los derechos de reproducción, los derechos de difusión de la red de información y el derecho a proteger la integridad de la obra. El ejercicio de los derechos anteriores requiere el permiso explícito del propietario de los derechos de autor. El propietario actual de los derechos claramente no ha autorizado a Logitech ni a sus partes relacionadas a usarlo, y el uso puede implicar una infracción.
Si el anuncio se produce y publica en nombre del operador, ¿quién asumirá la responsabilidad? El abogado Liu Yabo señaló que los vídeos publicitarios suelen ser realizados conjuntamente por marcas, productoras y agentes. La utilización de obras ajenas sin permiso constituye infracción solidaria y conlleva responsabilidad solidaria de conformidad con el artículo 1168 del Código Civil. Si la marca tiene derecho a revisar los guiones y materiales publicitarios, autorizar la producción, participar en acuerdos de marketing unificados y obtener los beneficios correspondientes de la promoción, de ser así, se puede considerar una infracción conjunta.
El abogado Liu Yabo dijo que, de acuerdo con el artículo 54 de la Ley de derechos de autor, si se infringen derechos de autor o derechos relacionados, el infractor deberá compensar al titular del derecho en función de las pérdidas reales sufridas por el titular del derecho o de las ganancias ilegales del infractor; Si las pérdidas reales del titular del derecho o las ganancias ilegales del infractor son difíciles de calcular, la compensación puede basarse en las regalías del derecho.
Dijo que dichas licencias de propiedad intelectual tienen cotizaciones de mercado, que pueden usarse como referencia para las tarifas de licencia, pero si en última instancia constituyen una infracción aún debe determinarse de manera integral basándose en evidencia completa, documentos de autorización y detalles de uso.
El flujo de caja operativo del último informe financiero cayó un 6,6% interanual
En términos de finanzas, Logitech publicó recientemente su informe para la primera mitad del año fiscal 2027 (1 de abril de 2026 - 30 de septiembre de 2026).
El informe financiero muestra que en la primera mitad del año fiscal 2027, los ingresos operativos totales de Logitech fueron de 24,46 mil millones de dólares estadounidenses (aproximadamente 16,349 mil millones de yuanes), un aumento interanual del 5%, beneficio bruto de 1,155 mil millones de dólares estadounidenses (aproximadamente 7,72 mil millones de yuanes), un aumento interanual del 16,26%, margen de beneficio bruto del 47,2%, beneficio neto Atribuible a la empresa matriz 416 millones de dólares estadounidenses (aproximadamente 2.779 millones de yuanes), un aumento interanual del 31,28%, pero el flujo de caja operativo fue de 330 millones de dólares estadounidenses (aproximadamente 2.207 millones de yuanes), una disminución interanual del 6,67%.
Sin embargo, este informe financiero también lanzó señales de alerta temprana para la cadena de suministro. Afectada por un accidente en la fábrica de un proveedor de semiconductores, Logitech espera que las ventas netas se vean afectadas negativamente en aproximadamente entre 70 y 80 millones de dólares en el tercer trimestre fiscal, y se espera que el impacto se elimine básicamente en el cuarto trimestre fiscal. El director ejecutivo de Logitech ha declarado públicamente anteriormente que la demanda de infraestructura de IA está desplazando la capacidad de producción de chips y que la empresa está buscando activamente proveedores alternativos.
El comentarista de la industria Zhang Shule cree que este incidente, en cierto sentido, refleja la propia ansiedad por el ratón y la locura de marketing de Logitech.
"En la era de Internet móvil, la frecuencia y duración del uso del mouse se han diluido enormemente. Además, el círculo de consumo de ratones para deportes electrónicos es pequeño. Incluso un mouse grande como Logitech, que cubre las gamas alta, media y baja, es difícil revertir la disminución del consumo. Al mismo tiempo, como una categoría de ratones muy madura, es difícil para los consumidores comunes experimentar diferencias, y algunos problemas de calidad se amplificarán aún más". Zhang Shule cree que elegir salir del círculo en marketing puede ser una acción autoseleccionada por Logitech China para aliviar su propia "ansiedad del ratón".
Señaló que este vuelco de marketing es muy consistente con el de marzo. Ambos describieron a los usuarios como "perros" y describieron la atracción de "recortes de precios" y "descuentos" como bromas de "goubuli" con significados discriminatorios. En cierto sentido, esto muestra la "arrogancia y el prejuicio" de Logitech, una importante marca internacional, hacia los consumidores chinos. También muestra que no ha reflexionado profundamente sobre su comportamiento pasado en términos de opinión pública, opinión pública y relaciones públicas de crisis.
Comentarios