Resumen:
Microsoft Corp. todavía está trabajando para restaurar el acceso a algunos software de oficina horas después de la interrupción del sistema, diciendo que es posible que los usuarios aún no puedan conectarse a productos como servicios de correo electrónico y chat. El jueves, algunos usuarios no pudieron utilizar los servicios de inteligencia artificial Outlook, Teams y Copilot durante la mayor parte de la jornada laboral en Estados Unidos. Los productos de Microsoft se encuentran entre el software más utilizado en empresas, gobiernos e instituciones educativas.
El fabricante de camiones y autobuses Workhorse Group Inc. Refiriéndose a la interrupción del sistema de Microsoft, dijo que la compañía había pospuesto su informe de ganancias programado para el jueves al lunes. Instituciones, incluidos distritos escolares, universidades y hospitales, han advertido que las comunicaciones pueden verse restringidas.
Downdetector rastreó eso poco después de la 1 p.m. Hora de Nueva York, el número de informes de problemas de usuarios para los diversos servicios de Microsoft alcanzó un máximo de aproximadamente 200.000. Sin embargo, desde entonces ha disminuido el número de informes de fallos para productos como Outlook y Copilot. Pero eso no significa que se haya restablecido el servicio.
En una serie de actualizaciones de la página de estado, la empresa detalló sus intentos de reparar sistemas defectuosos y desviar el tráfico de usuarios de los servidores afectados. Después de los esfuerzos iniciales para identificar el problema y probar posibles soluciones, dijo la compañía en una actualización publicada poco después de las 6 p.m. Hora de Nueva York que había observado "una recuperación limitada en algunas áreas".
En un mensaje publicado a las 5:11 p.m., la compañía dijo: "Continuamos buscando todas las vías posibles para restaurar el servicio ya que las medidas que hemos tomado hasta la fecha no han tenido el efecto deseado. Nuestra investigación encontró que un proceso central en el servidor afectado estaba sobrecargado, lo que provocó que el servidor dejara de responder y provocara una pérdida de capacidad".
Microsoft dijo en una publicación separada en X el jueves anterior que los usuarios de cualquier región podrían verse afectados.
Un portavoz de Microsoft dijo: "Agradecemos a nuestros clientes por su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio lo más rápido posible".
Ese día, la empresa contó el número de productos a los que los usuarios no podrían acceder. Los servicios técnicos, incluido el software de ciberseguridad, los servicios para compartir archivos y las herramientas de gestión, también se han visto afectados.
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