Resumen:
Fugas, pantalla negra, líneas blancas. La pantalla del modelo más caro de la historia de Apple se rompió a los dos días de su compra. El 23 de octubre salió oficialmente a la venta el primer iPhone Duo con pantalla plegable de Apple. El precio comienza en 15.999 yuanes, lo que lo convierte en el modelo más caro en la historia de Apple. El día del lanzamiento, muchos usuarios hicieron cola, compraron en nombre de otros e incluso compraron a revendedores a precios más altos. El precio de compra de los revendedores fuera del mercado también ha aumentado, con una prima de casi 3.000 yuanes por unidad a la vez.
Lo dramático es que el calor disminuyó extremadamente rápido. La prima del revendedor se desplomó rápidamente, reduciéndose de 3.000 yuanes a sólo unos pocos cientos de yuanes.
El desencadenante fue muy directo. La reputación del nuevo teléfono empeoró: muchos consumidores que compraron el iPhone Duo a un precio más alto encontraron fallas en la pantalla el día que adquirieron el nuevo teléfono Apple.
Algunos del primer grupo de usuarios informaron que la pantalla se filtró repentinamente durante el proceso normal de apertura y cierre del teléfono; algunos incluso tenían líneas blancas atravesando las bisagras una hora después de recibir el nuevo teléfono, afirmando haber establecido un nuevo récord para el "daño más rápido" del iPhone Duo... Muchos usuarios sólidos han pasado del rosa al negro.
La pantalla interna del iPhone Duo que acabo de comprar está rota/Fuente: Xinmin Evening News
Como referencia a largo plazo en la industria de la telefonía móvil, la apuesta de Apple por el iPhone Duo se considera una pieza clave del rompecabezas por su impacto en el mercado de los plegables. El mundo exterior espera que recupere la influencia que tuvo durante la era de Steve Jobs y se convierta en un recién llegado al mercado de los plegables. En la actualidad, parece que esta expectativa se está frustrando.
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La pantalla está rota y la reparación cuesta 7998 yuanes
Ran Qi es uno de los primeros consumidores que tuvo problemas.
Después de que se lanzó oficialmente el nuevo teléfono de Apple, corrió a la tienda local de teléfonos móviles para comprarlo.
Ran Qi eligió el modelo de la versión 512G, que tiene un precio de 17.999 yuanes en el sitio web oficial. Como no es una tienda oficialmente autorizada, tiene que añadir 2.000 yuanes al precio. Estaba dispuesto a pagar más por probarlo.
En la mañana del 25 de octubre, cuando Ran Qi abrió el teléfono desde el modo plegable, encontró una gran fuga sobre el pliegue de la pantalla interior y un pequeño punto en el lado izquierdo de la pantalla. Se puso en contacto con la tienda para solicitar servicio postventa. Pero lo frustrante es que su teléfono debe ser enviado a un centro de reparación para realizar pruebas y saber si será reparado o reemplazado directamente.
Aparece una fuga encima del pliegue de la pantalla interior/foto proporcionada por el entrevistado
Antes de eso, tuvo que esperar a recibir una caja especial de posventa. Ran Qi dijo a los periodistas de Yan Finance que se estableció la identificación del programa de reparación para su teléfono móvil, pero que el progreso está atascado en el cuadro de espera. "Foxconn exige que el iPhone Duo se devuelva en una caja especial y no se puede devolver de forma casual".
La experiencia de Ran Qi no es un caso aislado. Otro consumidor, Yao Shou, también lleva mucho tiempo esperando.
"Es posible que no se haya abierto y cerrado tres veces antes de quebrarse con un sonido de 'explosión'". Dijo Yao Shou a un periodista de Yan Finance. El 27 de octubre compró este modelo plegable. Una hora después de la compra, la pantalla no funcionó correctamente. En la imagen que compartió, la mitad izquierda de la pantalla ya no se puede iluminar. En el lado inferior de la mitad derecha, desde la bisagra central hasta el borde de la pantalla, hay píxeles muertos obvios y líneas blancas que lo atraviesan.
El interior ha sido atravesado por líneas blancas/foto cedida por el entrevistado
Yao Shou dijo que había enviado su teléfono a reparar. Pero al igual que Ran Qi, todavía necesita esperar a que se complete la tasación antes de poder ser responsable del reemplazo o la devolución. El inspector le dijo que tardaría entre 3 y 4 semanas en completar el trabajo de identificación.
Se entiende que la razón por la cual es necesario identificar la falla de la pantalla antes de poder devolverla o cambiarla por el servicio posventa es principalmente para distinguir si es causada por problemas de calidad del teléfono móvil o por factores humanos. Muchos comerciantes de reparación de teléfonos móviles dijeron a los periodistas de Yan Finance que si es causado por factores humanos, incluso dentro del período de garantía, los servicios de devolución o reparación deberán manejarse por su cuenta.
El periodista de Yan Finance preguntó a los empleados de las tiendas Apple como consumidores. El empleado dijo que el iPhone Duo viene con una garantía de un año de forma predeterminada, pero que solo cubre problemas de calidad no humanos. El empleado afirmó además que si la pantalla tiene problemas como píxeles muertos o fugas de líquido, primero se debe revisar para ver si es causado por una fuerza externa; Si se rompe manualmente, tendrás que solucionarlo por tu cuenta. El costo de reemplazar la pantalla del iPhone Duo es de aproximadamente 7.000 a 8.000 yuanes.
Después de consultar, según el servicio de mantenimiento en el sitio web oficial de Apple, los precios estimados de reparación de pantalla para iPhone Duo son 3198 yuanes para la pantalla externa y 7998 yuanes para la pantalla interna. Para las pantallas plegables, la pantalla exterior es la pantalla de un solo lado cuando el teléfono está plegado; la pantalla interior es la pantalla más grande después de desplegar el teléfono. Actualmente, la mayoría de los fallos de pantalla compartidos por los consumidores en Internet se deben básicamente a la pantalla interna.
Si se calcula el precio del iPhone Duo con la configuración más baja, que es 7998 yuanes, entonces el precio de reparación de una pantalla es casi la mitad del precio de venta del teléfono. Si es por cuenta propia, de hecho supone un gasto considerable para los consumidores. Más importante aún, existe una línea borrosa entre las reparaciones pagadas por uno mismo y las devoluciones y cambios gratuitos, "a la espera de inspección".
Liu Qi, investigador asistente en el Centro de Investigación Anbang Think Tank (Chengdu), dijo al periodista de Yancai Finance que Apple tiene motivos para dedicar tiempo a investigar las causas de los problemas de fallas de pantalla y en qué medida la producción interna y los factores externos los explican. Sin embargo, cuando se lance la máquina plegadora de primera generación, Apple debería proporcionar más servicio posventa para estos problemas; esto es crucial para mantener la estabilidad de la reputación del mercado, incluida la próxima generación de máquinas plegadoras.
“No podemos centrarnos en las pequeñas ganancias que tenemos ante nosotros, renunciar a la reputación del mercado y renunciar a la confianza en los corazones de los consumidores”. Dijo Liu Qi.
Actualmente, Ran Qi ha presentado un informe en 12315. Ran Qi dijo que ha sido un usuario ecológico de Apple durante más de diez años y que su último teléfono móvil fue el nuevo iPhone 18 Pro Max. Sin embargo, después de encontrar una falla en la pantalla, también quedó decepcionado con el servicio de Apple.
Él cree que, al ser el primer modelo plegable de Apple, junto con su alto precio, Apple debería mejorar las tecnologías y servicios relacionados antes de lanzarlo oficialmente, y "no debería dejarnos ser objeto de prueba y error".
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¿Por qué está roto?
Siendo el teléfono móvil Apple más caro de la historia, ¿por qué la pantalla se daña después de abrirla varias veces?
Hasta el momento, Apple no ha anunciado un motivo oficial. Sin embargo, muchas características apuntan a problemas de diseño de bisagras de este teléfono.
La bisagra es una de las estructuras mecánicas centrales de los teléfonos móviles con pantalla plegable. Se encarga de sostener la mampara, lograr movimientos de apertura y cierre, y también limitar el radio de curvatura de la mampara. La bisagra determina directamente la distribución de fuerza de la pantalla cuando se dobla. Si el diseño no es adecuado, la pantalla puede provocar fácilmente grietas, delaminación y otras fallas durante el uso.
Por lo que los consumidores han compartido, el daño se concentra principalmente cerca del área del pliegue de la pantalla interior. Algunos consumidores descubrieron fugas después de abrir y cerrar normalmente, y algunos consumidores escucharon ruidos anormales y luego la pantalla falló. Dicho esto, el problema no ocurre necesariamente después de una caída, una intrusión de agua o una fuerza externa significativa, lo que lo convierte más bien en un problema de confiabilidad estructural.
En las plataformas sociales, diferentes consumidores tienen diferentes situaciones de daño
Después del lanzamiento del iPhone Duo, iFixit, una agencia de desmontaje externa, utilizó imágenes de desmontaje y tomografías computarizadas para simular e inferir que, para el modelo plegable de Apple, si la estructura de soporte de la bisagra no "cede" como está diseñada cuando se pliega, se puede formar presión local en el pliegue, lo que provoca concentración de tensión.
TrendForce Consulting también mencionó en un informe que la pantalla interna del iPhone Duo está compuesta de materiales multicapa como placa de cubierta, pegamento óptico, pantalla OLED y embalaje. Cuando está desplegada, la bisagra en forma de gota de agua debe sujetar la pantalla a tiempo y dejar espacio cuando está cerrada. Si el retroceso del apoyo central es insuficiente, se desarrollarán contactos adicionales a nivel local.
Del mismo modo, Liu Qi también cree que el problema radica entre la estructura del caché y la bisagra.
Sin embargo, le señaló a Yan Finance que el problema de falla de la pantalla plegable de Apple no es un incidente del "cisne negro", sino que en realidad está en línea con las reglas de la industria.
Antes de que Apple lanzara la pantalla plegable, la pantalla plegable de los modelos Android había tenido problemas con las bisagras durante mucho tiempo: como componente mecanizado con precisión, las bisagras requieren un ciclo de verificación lo suficientemente largo y un número suficiente de verificaciones. Para Apple, que entró relativamente tarde en el sector de las pantallas plegables, a diferencia de Android, Apple también tiene nuevos factores que influyen en la verificación del producto.
El 9 de septiembre de 2026, el teléfono móvil con pantalla plegable iPhone Duo fue fotografiado en Cupertino, California, EE. UU./Fuente: Agencia de Noticias Xinhua
Liu Qi clasificó los factores que afectan el control de calidad de las pantallas plegables de Apple en tres categorías.
Primero, como recién llegado, si Apple quiere apoderarse del mercado que Samsung y Huawei ya han formado, debe hacerlo más liviano, más delgado y con menos arrugas. De lo contrario, Apple perderá su ventaja competitiva. "Pero la ligereza y la delgadez implican mayores riesgos de control de calidad".
En segundo lugar, Apple tiene una ventana fija de lanzamiento y producción en masa. Apple necesita nuevos productos para respaldar la confianza del mercado de capitales. No importa cuán complicada sea la mampara plegable, debe seguir el ritmo y el ciclo de verificación del producto se puede comprimir fácilmente.
En tercer lugar, como su primera pantalla plegable, los proveedores de vidrio ultrafino y bisagras personalizadas involucrados por Apple esta vez no son fabricantes que hayan estado en el sistema de pantallas plegables de Android durante muchos años. Aunque las capacidades de gestión de la cadena de suministro de Apple son muy sólidas, la integración de nuevos proveedores y nuevos modelos todavía requiere espacio para prueba y error.
Liu Qi también recordó que, tomando Android como ejemplo, las pantallas plegables de Android generalmente necesitan repetirse durante dos o tres generaciones antes de que la tasa de rendimiento se estabilice; Los modelos anteriores de barras de chocolate de Apple tienen una tasa de rendimiento superior al 90% durante mucho tiempo, y la primera generación de mamparas plegables no puede alcanzar este nivel de la noche a la mañana.
Los visitantes observan la estructura interna de un teléfono móvil con pantalla plegable/foto del reportero de la agencia de noticias Xinhua, Cheng Min
TrendFore espera que Apple realice mejoras de ingeniería en el control colaborativo de la carrera de la bisagra, la altura del soporte y otros componentes. Liu Qi también dijo que desde el punto de vista de la producción, Apple debería ajustar su proceso e iterar rápidamente las piezas para optimizar el rendimiento. Al mismo tiempo, añadió que Apple también necesita aclarar un plan de garantía razonable lo antes posible y extender la vida útil para evitar afectar su reputación.
El 26 de octubre, Apple emitió una declaración sobre el iPhone Duo. Apple declaró que ha notado que una pequeña cantidad de dispositivos iPhone Duo tienen problemas de pantalla internos, y los usuarios que encuentren problemas de pantalla deben comunicarse con AppleCare para obtener un reemplazo.
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¿Puede un "recién llegado tarde" todavía ser capaz de "controlar a los demás"?
De hecho, cuando Apple entró en el mercado de las pantallas plegables, Android y otros campos ya habían estado trabajando en el mercado de las pantallas plegables durante muchos años.
OPPO una vez hizo que la gota de agua fuera la bisagra de la corriente principal de la industria;
Huawei ha lanzado un modelo plegable "triple" centrado en productos de gama ultraalta;
Samsung integra una solución de aleación de titanio en una mampara plegable;
Otros fabricantes también están haciendo esfuerzos en diversos aspectos, como la delgadez y la ligereza, la imagen y la rentabilidad.
Actualmente, en el mercado de pantallas plegables, especialmente el mercado de pantallas plegables de China, Apple no se enfrenta a un océano azul esperando la iluminación, sino a un grupo de veteranos que ya han tomado la delantera y son ferozmente competitivos.
En el Congreso Mundial Móvil 2025 en Barcelona, España, la gente mira el teléfono móvil con pantalla triple de Huawei/Foto del reportero de la agencia de noticias Xinhua Zhao Dingzhe
Los datos muestran que en 2025, China enviará aproximadamente 8,92 millones de pantallas plegables, un aumento interanual del 42 %, y Huawei representará más del 70 %. En términos del mercado global, habrá aproximadamente 19,83 millones de pantallas plegables en 2025, de las cuales Samsung representará aproximadamente el 35% y Huawei aproximadamente el 23%.
Se puede ver que no es fácil para la pantalla plegable de Apple obtener una parte de la participación de los fabricantes existentes.
Un dato de TrendForce predice que los envíos mundiales de teléfonos móviles plegables serán de aproximadamente 20,2 millones de unidades en 2026, un ligero aumento del 0,5 % con respecto a 2025; excluyendo Apple, Android y otras marcas totalizarán aproximadamente 15,2 millones de unidades, una disminución interanual de más del 20%. La agencia predice que Apple enviará alrededor de 5 millones de unidades de iPhone Duo en 2026, con una cuota de mercado de alrededor del 24,8% en el primer año.
Esto significa que lo que Apple ganó en el primer año no fue el aumento, sino la participación accionaria ajustada del campo de Android, que no abrió completamente un nuevo mercado.
Estimación de la cuota de mercado mundial de teléfonos móviles plegables/Fuente: TrendForce
Dado que el mercado ha madurado, ¿por qué vino Apple ahora?
Liu Qi cree que, por un lado, es difícil crear sorpresas con la innovación del iPhone original y que el costo marginal de las iteraciones de la tecnología original se ha vuelto gradualmente mayor.
Por otro lado, como empresa que cotiza en bolsa, Apple necesita demostrar nuevos puntos de crecimiento a los accionistas y buscar nuevos espacios para el crecimiento del rendimiento, especialmente desde que el nuevo CEO John Ternus asumió el cargo. La mampara plegable cumple estas tres condiciones: los cambios de forma son intuitivos, la cadena de suministro tiene una historia de actualización y el precio también puede realizar una estratificación de alto nivel. Aunque la cuota de mercado actual de cabezales de pantalla plegable ha sido ocupada por Samsung y Huawei, la cuota de mercado restante sigue siendo un espacio adecuado para el crecimiento del rendimiento.
"La mayor ventaja de Apple proviene de su credibilidad. Su credibilidad proviene de las ventajas de su cadena de suministro y de su marca global". Liu Qi explicó a los periodistas de Yan Finance las ventajas de Apple al ingresar al mercado de las pantallas plegables.
El 23 de octubre de 2026, los consumidores experimentaron el nuevo teléfono móvil con pantalla plegable iPhone Duo en una tienda Apple en el distrito de Chaoyang, Beijing/Foto del reportero de la agencia de noticias Xinhua, Wu Qinghao
Liu Qi dijo que, como contraparte, los recursos de Samsung se inclinan gradualmente hacia la inteligencia artificial y la potencia informática, mientras que el diseño internacional de otros fabricantes no es tan bueno como el de Apple. En el futuro, se espera que el mercado de las pantallas plegables forme un patrón de competencia dislocada.
El inicio del iPhone Duo no fue fácil.
Enfrentó el problema de rendimiento natural de la producción en masa de nuevos productos, se encontró con competidores de Android que habían sido líderes en el campo durante muchos años y se encontró con un mercado de consumidores que busca innovación pero es ferozmente competitivo.
Aunque la historia de las pantallas plegables no es nada nuevo, el largo camino de Apple hacia el sector de las pantallas plegables apenas ha comenzado. El rendimiento del producto de primera generación no puede definir directamente el resultado final del iPhone Duo. Pero esta agitación es sin duda una advertencia para que Apple lance nuevos negocios: los nuevos productos y el nuevo crecimiento deben, en última instancia, regresar al producto en sí, al proceso de la cadena de suministro y a los derechos e intereses de los usuarios.
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