Después de meses de pruebas, TikTok finalmente lanzó su producto de comercio electrónico TikTokShop en los Estados Unidos, donde TikTok tiene más de 150 millones de usuarios. Como parte del lanzamiento del producto, la compañía introducirá funciones como una pestaña de tienda dedicada en la pantalla de inicio, compras de videos en vivo, anuncios que se pueden comprar y un programa de afiliados para creadores.
TikTok ha estado probando sus iniciativas de comercio electrónico en Estados Unidos desde noviembre. En los últimos meses, la empresa ha añadido más proveedores para participar en la prueba. ByteDance ha estado experimentando con diferentes formatos de compra en mercados tan diversos como el Reino Unido y muchos países del sudeste asiático.
"TikTok Shop permite a las marcas y a los creadores conectarse con clientes altamente comprometidos en función de sus intereses, reuniendo el poder de la comunidad, la creatividad y el comercio para ofrecer una experiencia de compra perfecta", dijo la compañía en una publicación de blog.
Los creadores pueden etiquetar productos para que a los usuarios les resulte más fácil comprar productos en videos push y videos en vivo. Las marcas pueden crear sus propias carteras de productos, a las que los usuarios pueden acceder a través de su perfil.
TikTokShop también tiene una pestaña dedicada, que lanzó en otros mercados en junio, que permite a los usuarios buscar diferentes productos, descubrir productos a través de recomendaciones, buscar artículos en diferentes categorías y administrar sus pedidos.
TikTok también ha creado un embudo de afiliados para vendedores, lo que les permite trabajar con los creadores mediante comisiones para vender productos.
Además de permitir que las marcas alojen productos en la plataforma, ByteDance también ofrece soluciones logísticas y métodos de pago seguros en "Fulfilled by TikTok".
TikTok se ha asociado durante mucho tiempo con Shopify para brindar soluciones de compras para empresas. La empresa también se integra con socios de comercio electrónico como WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce y Magento; socios de servicio al cliente como Zendesk, Gorgias y 1440; socios de productos de impresión bajo demanda como Printful, Printify y NovaTomato; revisar socios como Yotpo; y socios de servicios de envío como WeeBee, Flowspace y Easyship.
TikTok dijo en una entrevista con el New York Times que ha registrado a más de 200.000 vendedores en productos Shop. Además, más de 100.000 creadores han desarrollado la capacidad de crear vídeos que se pueden comprar.
A principios de esta semana, Bloomberg informó que muchos usuarios estadounidenses ya estaban viendo botones de tienda en sus aplicaciones. Sin embargo, esto es sólo un escaparate de productos baratos o falsos de China. Sin embargo, los ejecutivos de TikTok dijeron al New York Times que más del 90% de los vendedores de TikTok Shop no se encuentran en Estados Unidos.
En el Reino Unido, ByteDance ya vende los productos de su filial en TikTok. La nueva sección "trend beats" debutó en junio y se dice que es un desafío para Shein y Amazon, según el Financial Times.
En Estados Unidos, TikTok pretende capitalizar la popularidad de tendencias como #TikTokMadeMeBuyIt, y tanto el hashtag como el término acumulan miles de millones de visitas. La empresa se enfrenta a una dura competencia en el espacio del comercio electrónico por parte de Amazon y Shien, y se dice que Shien está planeando una oferta pública inicial. El mes pasado, un informe de The Information afirmó que TikTok planeaba prohibir los enlaces de comercio electrónico de terceros. Pero ByteDance negó esta afirmación.
Con el lanzamiento de TikTok Shop, la red social puede recopilar más datos de los usuarios, incluida su información financiera, patrones de compra y direcciones. La compañía se apresura a señalar que todos los datos de estos usuarios estadounidenses se almacenan en los Estados Unidos y son administrados por USDS, una división independiente que administra los datos estadounidenses. Sin embargo, la recopilación de datos adicionales aún puede generar el escrutinio de los legisladores, muchos de los cuales han pedido que se prohíba la aplicación.