El director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, es el tercer director general del gigante del software que admite que la empresa cometió graves errores en su negocio móvil. Poco más de un año después de que Satya Nadella sucediera al ex director ejecutivo Steve Ballmer en 2014, asumió una amortización de 7.600 millones de dólares relacionada con la adquisición por parte de Microsoft del negocio de telefonía móvil de Nokia.
En una entrevista con Business Insider, Nadella admitió que la "salida" de Microsoft del negocio de la telefonía móvil se podría haber gestionado mejor. Cuando se le preguntó sobre errores estratégicos o malas decisiones de las que podría arrepentirse, Nadella respondió:
"Creo que la decisión de la que mucha gente está hablando -y una de las decisiones más difíciles que tomé como CEO- fue que salimos del negocio de la telefonía móvil tal como se definió en ese momento. Mirando hacia atrás, creo que podríamos haberlo hecho remodelando la categoría de informática entre PC, tabletas y teléfonos".
Unos años después de que el negocio de telefonía móvil de Nokia fuera cancelado, Microsoft finalmente confirmó que Windows Phone había terminado su misión. Sin embargo, seis meses después de tomar esta decisión, Microsoft lanzó los teléfonos móviles Surface Duo y Surface Duo 2 equipados con sistema Android. Sin embargo, debido a la falta de productos de seguimiento y la falta de actualizaciones de software, las perspectivas de Surface Duo no están claras.
Nadella es el tercer director ejecutivo de Microsoft que admite que la empresa ha cometido errores en el ámbito móvil. El cofundador y ex director ejecutivo de Microsoft, Bill Gates, dijo que su "mayor error" fue la pérdida de Microsoft frente a Android. Google adquirió Android por 50 millones de dólares en 2005, y el ex director ejecutivo Eric Schmidt admitió en 2012 que el enfoque inicial de Google era vencer al primer Windows Mobile de Microsoft.
El ex director ejecutivo de Microsoft, Steve Ballmer, también tardó en responder a las amenazas de Android y el iPhone, centrando los esfuerzos de la compañía en Windows Mobile mientras se burlaba del iPhone como "el teléfono más caro del mundo y, como no tiene teclado, no es atractivo para los clientes empresariales".
Ballmer admitió en 2013 que lamentaba no haberse centrado antes en los teléfonos móviles. Explicó: "Lamento que hubo un período a principios de la década de 2000 en el que estábamos tan centrados en Windows [Vista] que no pudimos redistribuir el talento a nuevos dispositivos como los teléfonos móviles. Eso es lo que más lamento".
Durante la última década, Microsoft se ha centrado en desarrollar aplicaciones para Android e iOS. La compañía actualiza constantemente su aplicación PhoneLink para conectar teléfonos Android e incluso iPhone con Windows, y Microsoft también mantiene una estrecha asociación con Samsung para garantizar que sus aplicaciones móviles de Office vengan preinstaladas en los teléfonos Android de Samsung.