Fitbit llegó a un acuerdo con la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) de EE. UU. por un defecto a largo plazo en sus productos que provocó que algunos usuarios sufrieran quemaduras. Según el acuerdo, la empresa de fitness propiedad de Google pagará una multa de 12,25 millones de dólares por cuestiones relacionadas con su reloj inteligente Ionic.
El problema se remonta a 2018 y continúa en 2020. Fitbit acordó retirar el dispositivo portátil en marzo de 2022 porque la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. declaró que "representaba un riesgo irrazonable de lesiones graves o muerte para los consumidores".
La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. dijo que una actualización de firmware lanzada a principios de 2020 no resolvió completamente el problema.
La organización señaló: "Aunque Fitbit tenía información que respaldaba razonablemente la conclusión de que el reloj inteligente era defectuoso y podía causar daños significativos al producto o crear un riesgo irrazonable de lesiones graves, Fitbit no lo informó de inmediato a la Comisión como se requería".
Un total de 115 consumidores estadounidenses han informado problemas de sobrecalentamiento de las baterías de los relojes inteligentes. 78 personas reportaron quemaduras, incluidas dos de tercer grado y cuatro de segundo grado.
El acuerdo también exige que Fitbit presente informes anuales al comité y realice auditorías internas de las operaciones de seguridad. Según el acuerdo, Fitbit también debe "mantener controles y procedimientos internos diseñados para garantizar el cumplimiento de la Ley de Seguridad de Productos de Consumo (CPSA), incluido el fortalecimiento de su programa de cumplimiento".