El 1 de agosto, JD.com publicó un documento titulado "Practicar la responsabilidad de los sujetos y la responsabilidad social y construir conjuntamente un ecosistema saludable para la industria de entrega de alimentos". JD.com continuará adhiriéndose a su postura "anti-involución", pondrá fin resueltamente a la competencia desleal, resistirá subsidios crueles como las "compras de cero yuanes" y nunca reflejará su posición en el mercado ni creará burbujas de mercado por volumen de pedidos.
Establezca un mecanismo de subsidio simple y transparente, divulgue información sobre la actividad de marketing a comerciantes y consumidores de acuerdo con la ley, y los comerciantes puedan operar de forma independiente y participar en actividades promocionales. El mismo día, Ele.me, Meituan y Taobao Flash Sales publicaron conjuntamente un documento en el que pedían boicotear la "competencia despiadada".
El siguiente es el texto completo:
Recientemente, los subsidios en la industria de entrega de alimentos han atraído una amplia atención por parte de la sociedad. Muchas asociaciones industriales y comerciantes han expresado su esperanza de detener la involución de promociones de subsidios como "compras sin yuanes", construir una buena ecología industrial y lograr beneficios mutuos y un desarrollo beneficioso para todas las partes. Por la presente nos comprometemos a:
1. Estandarizar el comportamiento de los subsidios. Jingdong Waimai seguirá manteniendo su postura antiinvolución, pondrá fin resueltamente a la competencia desleal, se resistirá a subsidios crueles como las "compras sin yuanes" y nunca utilizará el volumen de pedidos para reflejar su posición en el mercado ni crear burbujas en el mercado. Establezca un mecanismo de subsidio simple y transparente, divulgue información sobre la actividad de marketing a comerciantes y consumidores de acuerdo con la ley, y los comerciantes puedan operar de forma independiente y participar en actividades promocionales.
2. Resiste la competencia despiadada. Al crear platos especiales diferenciados, mejorar la calidad del servicio, etc., nos adherimos al posicionamiento de calidad, construimos competitividad central a través del empoderamiento tecnológico, la innovación de la cadena de suministro, etc., utilizamos productos, precios y servicios para ganar la reputación del usuario, crear valor a largo plazo y promover la industria desde "comparar subsidios" hasta "comparar calidad" y "comparar servicios".
3. Mejorar la calidad del servicio. Adhiérase al objetivo final de la seguridad alimentaria, adhiérase al objetivo final de la gestión de la integridad y continúe creando una experiencia de calidad para el consumidor. Para promover activamente el trabajo contra el desperdicio de alimentos, el anuncio de la página de inicio de la tienda incluye el lema "Ordene con moderación, respetuoso con el medio ambiente y saludable", y también agrega indicaciones de "ordene con moderación" en las páginas de pedidos, liquidación y pedidos para formar un recordatorio de enlace completo para evitar pedidos excesivos.
4. Promover el beneficio mutuo y resultados beneficiosos para todos. Proporcionar a los comerciantes incentivos de comisión, incentivos publicitarios, apoyo al tráfico, subsidios de tarifas de entrega, operaciones de productos populares, posventa exclusiva y otros servicios para ayudar a los buenos comerciantes a funcionar mejor; optimizar la protección de los pasajeros y mejorar el sentido de dignidad profesional y ganancia para los pasajeros de comida para llevar. Juntos, construiremos un ecosistema virtuoso y un ciclo positivo para la entrega de alimentos que beneficie a los consumidores, comerciantes, pasajeros y plataformas.