Microsoft lanzó recientemente una nueva opción interna para los empleados llamada "Trusted Technology Review" que permite a los empleados plantear de forma anónima sus inquietudes sobre el desarrollo y uso de la tecnología de Microsoft. La medida fue anunciada por el presidente de Microsoft, Brad Smith, en un memorando interno de la empresa y divulgada en un documento de valores. A través de esta nueva política, los más de 200.000 empleados de Microsoft pueden informar inquietudes de forma segura y anónima de acuerdo con la política anti-represalias de la empresa.
Esta medida se produce en el contexto de la reciente controversia sobre los negocios de la compañía en Medio Oriente. Informes anteriores indicaron que una unidad de las Fuerzas de Defensa de Israel utilizó los servicios en la nube de Microsoft Azure para rastrear las llamadas telefónicas palestinas, lo que provocó protestas de empleados, despidos internos y renuncias. Posteriormente, Microsoft dejó de brindar algunos servicios al departamento y comenzó a mejorar su proceso de revisión previa al contrato para proyectos que requieren debida diligencia adicional en materia de derechos humanos.
Brad Smith dijo en el memorando: "Estamos fortaleciendo el proceso de debida diligencia y ampliando los canales para que los empleados informen información e inquietudes relacionadas con el desarrollo y la implementación de la tecnología de Microsoft. Se ha abierto una columna 'Trusted Technology Review' en el Portal de Integridad de Microsoft. Los empleados pueden enviar información que crean que puede violar las políticas de la empresa a través de este canal, y pueden hacerlo de forma anónima. La empresa hará un seguimiento de acuerdo con el caso para garantizar que se aplique la política contra represalias".
Agregó que la compañía continúa comprometida con mejorar su proceso de gobierno corporativo y seguirá compartiendo experiencias y medidas de mejora. "Microsoft siempre se ha guiado por principios y ética y seguirá escuchando, aprendiendo y compartiendo nuevas acciones con todos".
El trasfondo de esta disputa tiene que ver con el conflicto palestino-israelí. Militantes de Hamás entraron a Israel desde Gaza el 7 de octubre para lanzar un ataque. Israel atacó inmediatamente Gaza con el objetivo de atacar a Hamás y rescatar a los rehenes. Las Naciones Unidas han determinado que Israel cometió genocidio durante la guerra. Según la BBC, hasta mediados de septiembre, Israel ha matado a 64.964 personas en Gaza, alrededor del 90% de las casas han sido dañadas o destruidas y la atención médica básica y las condiciones de vida básicas casi han colapsado.
La guerra ha provocado feroces divisiones en todo el mundo, incluso dentro de Microsoft. Algunos empleados han cuestionado a Microsoft por proporcionar tecnología relacionada a Israel. En vista de los riesgos geopolíticos globales, los analistas de la industria creen que incidentes de este tipo aún pueden ocurrir en el futuro. Se espera que las nuevas medidas de Microsoft puedan resolver disputas de manera efectiva y evitar resultados extremos como el despido por conflictos de opiniones.