Recientemente, el internauta indio Southern_Chest_9084 publicó una queja:El Apple Watch que llevaba sufrió una repentina temperatura alta en septiembre del año pasado, lo que le provocó quemaduras en la muñeca. Sin embargo, su proceso de protección de derechos de seis meses de duración fue recibido con indiferencia por parte de los funcionarios de Apple, y cayó en una situación desesperada de ser "ignorado, engañado y expulsado del balón".
Según la descripción del usuario, en la tarde del 24 de septiembre de 2025, mientras trabajaba en su computadora portátil, de repente sintió una fuerte sensación de ardor proveniente del Apple Watch en su muñeca.
Después de quitarse el dispositivo, le quedaron claras marcas de quemaduras en la muñeca, acompañadas de ampollas, dolor intenso y daños evidentes en la piel. Sin embargo, en comparación con el trauma físico, la actitud negativa de Apple hacia el manejo del incidente durante medio año lo hizo sentir aún más escalofriante.
Durante los seis meses que duró la defensa de sus derechos, el usuario se vio obligado a soportar hasta 30 minutos de llamadas online muchas veces mientras esperaba la atención manual al cliente. Explicó repetidamente su lesión a diferentes consultores, pero un empleado lo despidió por considerarlo una alergia en la piel.
Apple exige que el reloj se envíe a ingenieros irlandeses para que lo prueben, pero el usuario solicitó la recogida puerta a puerta porque la Apple Store más cercana está entre 1,5 y 2 horas de casa.
Después del primer servicio de atención al cliente acordado verbalmente, el cliente desapareció. Cuando lo contactamos por segunda vez, le dijeron que la política de la empresa no incluía la recogida puerta a puerta. El usuario final condujo personalmente hasta la tienda y descubrió que el personal, al que se le había informado de antemano que "entendía la situación", no sabía nada al respecto y sólo mencionó posibles problemas de sensibilidad en la piel.
El 14 de marzo de 2026, el usuario afirmó que había llegado al límite de su paciencia y acusó al soporte de Apple de "colgar las llamadas, desaparecer los consultores y nadie dispuesto a investigar seriamente". Tras agotar todos los medios convencionales de denuncia, se plantea resolverlo por la vía judicial.
