Recientemente, algunos usuarios han informado que cuando hacen clic en dos imágenes al mismo tiempo, WeChat se bloquea o se fuerza el cierre.En respuesta, el servicio de atención al cliente de Tencent respondió que el problema se debe a la presión de la memoria causada por la carga de una gran cantidad de imágenes al mismo tiempo, y los usuarios pueden aliviarlo borrando el caché y actualizando la versión.
El blogger digital "I am Brother Er" publicó un video que decía que si hace doble clic en dos fotos en el cuadro de diálogo de WeChat y luego hace clic en la foto emergente, WeChat fallará inmediatamente.
Al día siguiente, temas relacionados estaban en la lista de búsqueda más candente y una gran cantidad de usuarios informaron que habían sido engañados.
El servicio de atención al cliente de Tencent explicó que este fenómeno se debe al hecho de que cargar varias imágenes en un corto período de tiempo consume demasiada memoria. Es un problema lógico a nivel de adaptación y no es un fallo de diseño.
Las pruebas reales muestran que esta vulnerabilidad casi sólo afecta a los dispositivos Android.
Muchos modelos como Xiaomi y OnePlus han vuelto a fallar, pero el sistema iOS no se ve afectado. Algunos usuarios de la versión Huawei Hongmeng 6.1 también dijeron que no encontraron problemas.
Según el análisis realizado por expertos de la industria, Android no hace un buen juicio sobre el bloqueo a nivel de imagen, lo que hace que el programa se bloquee durante la segunda operación; iOS no admite la apertura de imágenes duales al mismo tiempo, por lo que, naturalmente, evita riesgos.
En respuesta a este problema, el servicio de atención al cliente de Tencent ofreció cuatro soluciones: borrar periódicamente el caché del teléfono móvil, asegurarse de que WeChat sea la última versión, cambiar a una red estable, cerrar sesión en la cuenta, reiniciar el teléfono y luego volver a iniciar sesión.
Al mismo tiempo, se recuerda a los usuarios que eviten hacer doble clic en las imágenes demasiado rápido y el equipo de WeChat continuará optimizando la adaptabilidad del sistema.
