Más de tres años después del lanzamiento de ChatGPT, el panorama del mercado global de asistentes de IA está cambiando silenciosamente. Según el último "Informe de IA 2026" publicado por la empresa de análisis de aplicaciones Sensor Tower, aunque ChatGPT sigue siendo el asistente de IA más popular del mundo con más de 1.100 millones de usuarios activos mensuales, su cuota de mercado global ha caído por debajo del 50% por primera vez.
Los informes muestran que ChatGPT ha establecido un récord de crecimiento para la aplicación más rápida hasta la fecha al superar los mil millones de usuarios activos mensuales. Sensor Tower reveló estos datos a principios de este mes, y OpenAI anunció previamente en febrero que los usuarios activos semanales de ChatGPT habían alcanzado los 900 millones. Aun así, la participación de ChatGPT en el mercado global sigue disminuyendo a medida que los usuarios migran entre diferentes asistentes.
En enero de este año, ChatGPT todavía controla más del 50% del mercado mundial de asistentes de IA. Pero a finales de mayo, esa cifra había caído al 46,4%. Los principales impulsores de los cambios en las acciones son Gemini de Google y Claude de Anthropic: la cuota de mercado actual de Gemini es del 27,7%, mientras que la de Claude es del 10,3%. Otros asistentes, incluidos Grok, Perplexity, DeepSeek y Meta AI de xAI, actualmente tienen una participación de producto único de menos del 5%.
Desde la perspectiva del comportamiento del usuario, Sensor Tower observó que la disposición de los usuarios a "cambiar" entre diferentes asistentes está aumentando, y eventos específicos tienden a amplificar significativamente esta tendencia. Por ejemplo, después de que OpenAI alcanzara una cooperación con el Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) en febrero de este año, el número de desinstalaciones de ChatGPT aumentó en un 295 %, lo que indica que, además de las funciones, la confianza en la marca y la coincidencia de valores también se están convirtiendo en consideraciones importantes para que los usuarios elijan asistentes de IA.
La lógica de crecimiento de cada fabricante también es diferente. Gemini se beneficia de su profunda integración en el ecosistema más amplio de herramientas y servicios de Google y continúa recibiendo tráfico en dispositivos de búsqueda, productividad y Android; mientras que Claude se ha ganado una sólida reputación en "escenarios de productividad" y se está acercando a ChatGPT en términos de tasa de retención de usuarios. Para los usuarios que desean alojar completamente su trabajo personal o en equipo en la IA, el atractivo de productos que enfatizan la seguridad y la estabilidad está aumentando rápidamente.
Si analizamos el mercado de aplicaciones más amplio, se espera que los usuarios globales descarguen casi 2.300 millones de aplicaciones de IA en el primer semestre de 2026 e inviertan más de 4.200 millones de dólares en ellas, mucho más que los 1.830 millones de dólares del primer semestre de 2025. Los valores absolutos de descargas y consumo están aumentando, pero la tasa de crecimiento ha mostrado signos de desaceleración, lo que indica que el mercado está pasando gradualmente de la etapa de "crecimiento puro" a una etapa madura que pone igual énfasis en "crecimiento + monetización". Para los desarrolladores, cómo encontrar un camino sostenible en el modelo de ingresos se convertirá en una cuestión más importante que simplemente perseguir descargas y actividad.
Los datos regionales revelan otro conjunto de diferencias. En el primer trimestre de 2026, las descargas de aplicaciones de IA en Asia cayeron por primera vez un 3,3%, siendo la principal razón la caída de las descargas de aplicaciones en China e India. Si bien Asia sigue siendo el mercado de aplicaciones de IA más grande del mundo en términos de descargas totales, está por detrás de América del Norte y Europa en términos de consumo dentro de las aplicaciones. Esta estructura de "alta descarga, bajo pago" afectará inevitablemente los juicios de prioridad regional de los fabricantes en el diseño de funciones pagas y la asignación de recursos.
Los cambios en la estructura del consumo son particularmente evidentes en el mercado estadounidense. Sensor Tower descubrió que los usuarios estadounidenses utilizan asistentes de inteligencia artificial con más frecuencia para una variedad de tareas de eficiencia y productividad y muestran una mayor disposición a pagar por funciones premium como suscripciones. En general, los ingresos por usuario (ARPU) de las aplicaciones de IA están aumentando y, de todos los asistentes convencionales, Claude de Anthropic tiene la mejor tasa de conversión: alrededor del 13% de los usuarios eligen suscribirse a la versión paga. Este nivel actualmente lidera la industria y también se convertirá en un indicador de observación importante para los inversores al evaluar las capacidades de ingresos a largo plazo de las empresas de IA.
En términos de tiempo de uso, la "pegajosidad" de los asistentes de IA también está aumentando rápidamente. Sensor Tower predice que el tiempo total de usuario dedicado a aplicaciones de IA aumentará de 17,2 mil millones de horas en el primer semestre de 2025 a aproximadamente 36 mil millones de horas en el primer semestre de 2026. Los tres asistentes principales, ChatGPT, Gemini y Claude, juntos representan el 89% del tiempo total de uso de las aplicaciones de asistente de IA, bloqueando casi la mayor parte del tiempo del usuario. Al mismo tiempo, categorías adyacentes como el compañerismo de IA y la generación de contenido de IA todavía están muy fragmentadas. Hay muchos jugadores pero ningún líder absoluto, lo que presenta tanto oportunidades como riesgos para los nuevos jugadores.
En términos de comercialización, OpenAI ha comenzado a experimentar con modelos publicitarios en ChatGPT. Desde febrero de este año, la plataforma ha ido aumentando paulatinamente la cantidad de publicidad y la proporción de usuarios que verán los anuncios. En mayo, un promedio de alrededor del 17% de los usuarios activos diarios estuvieron expuestos a anuncios durante su uso. A medida que el camino de monetización de ChatGPT se expanda desde las suscripciones hasta la publicidad y otras formas, los cambios futuros en esta proporción se convertirán en una de las señales clave para que el mundo exterior juzgue el ritmo de su comercialización. Entre los anuncios colocados actualmente en ChatGPT, el software y las compras son las categorías de anunciantes más importantes, seguidas de los medios y las marcas relacionadas con el entretenimiento y la restauración.
A medida que ChatGPT se integra profundamente en la escena de las compras, el desvío de enlaces externos que aporta también comienza a remodelar la relación competitiva entre las plataformas minoristas. Sensor Tower señaló que minoristas como Target, Walmart y Costco están aumentando su tráfico desde ChatGPT. Por el contrario, Amazon, que ha optado por bloquear el rastreo de ChatGPT, ha visto estancado su tráfico desde esta plataforma durante mucho tiempo. Esto brinda a otros minoristas una ventana para “adelantar a la vuelta de la esquina”. Plataformas como Walmart tienen asistentes de inteligencia artificial integrados en sus aplicaciones y sitios web para ayudar a los usuarios a descubrir y filtrar productos.
En cuanto a los propios asistentes de IA, también se diferencia el rendimiento de las distintas plataformas de comercio electrónico. El informe menciona que el crecimiento de usuarios del asistente de compras con inteligencia artificial de Amazon, Rufus, es relativamente estable, mientras que Spark de Walmart se encuentra en un ciclo ascendente. Vale la pena señalar que en la plataforma de Amazon, los usuarios que han utilizado Rufus permanecen en la aplicación por más tiempo y tienen una tasa de conversión de compra más alta, lo que confirma el potencial del "asistente de IA del sitio" para mejorar la eficiencia de las compras y promover las transacciones. Sin embargo, la premisa es que los usuarios estén dispuestos a interactuar activamente con él.
En general, el informe de Sensor Tower describe un mercado de asistentes de IA que está experimentando "un paso de una expansión explosiva a una competencia estructurada". Por un lado, ChatGPT todavía tiene ventajas obvias en cuanto a escala de usuarios y reconocimiento de marca. Por otro lado, Géminis y Claude se están poniendo al día ferozmente en la ecología y los escenarios en los que son buenos. A medida que los requisitos de privacidad, valores y experiencia del usuario continúan aumentando, la competencia entre los asistentes de IA ya no será solo una batalla por las capacidades del modelo, sino también una batalla integral de integración ecológica, modelos comerciales y confianza en la marca.