Resumen:
Ha pasado más de un año desde el acalorado debate sobre platos preparados entre Luo Yonghao y Xibei. Muchos consumidores sienten mucha curiosidad por la situación comercial real de Xibei, que estaba profundamente involucrada en la opinión pública en ese momento. La tendencia final de esta tormenta de opinión pública, que surgió completamente de las redes sociales, superó con creces las expectativas de ambas partes en ese momento y ha reescrito profundamente la trayectoria de desarrollo posterior de Xibei, una empresa de catering de larga data que ha estado operando durante muchos años.
Según las estadísticas de tiendas reveladas por el miniprograma oficial de Xibei, antes de que estallara la crisis en 2025, el número de tiendas Xibei en todo el país era cercano a 400. Ahora, solo hay 203 tiendas donde se pueden realizar pedidos normales, y la escala se ha reducido casi a la mitad. Lo que esta crisis de confianza ha traído a Xibei no es un dolor a corto plazo, sino un estado de hemorragia continua que no se ha detenido durante todo un año.
El 10 de septiembre de 2025, Luo Yonghao presentó una queja pública en Weibo, señalando que casi todos los platos que se sirven en Xibei son platos preparados, pero aún así cobran precios altos según los estándares recién hechos. Al mismo tiempo, pidió a las industrias pertinentes que legislen y exijan a las empresas de restauración que etiqueten obligatoriamente el uso de platos preparados. Esta denuncia se convirtió directamente en el punto álgido de toda la tormenta de opinión pública.
Inesperadamente, el fundador de Xibei, Jia Guolong, emitió públicamente una respuesta de alto perfil al día siguiente, afirmando que Xibei no usó ningún plato prefabricado al 100%, e incluso amenazó con demandar a Luo Yonghao y reclamar 10 millones de yuanes. Esta actitud demasiado dura despertó directamente la psicología rebelde de un gran número de consumidores corrientes.
Más tarde, para demostrar su inocencia, Xibei abrió la cocina para aceptar el escrutinio público. En cambio, se reveló que en la tienda se almacenaban brócoli congelado y otros ingredientes con una vida útil de 24 meses, lo que confirmó completamente la impresión pública de la propaganda falsa anterior, y la reputación de la marca cayó al fondo.
Después de que el incidente se salió de control, Jia Guolong finalmente admitió públicamente su error en diciembre de 2025, admitiendo que había cometido tres errores obvios en todo el incidente: no debería haber elegido confrontar directamente a la opinión pública, no debería haber abierto precipitadamente la cocina para demostrar su valía, lo que habría dejado pruebas más controvertidas, y la redacción de su respuesta externa temprana fue completamente inapropiada. Al mismo tiempo, admitió que durante mucho tiempo había ignorado por completo las verdaderas voces de los clientes comunes y corrientes.
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