Muse, el agente metapersonal de IA, todavía tiene preocupaciones sobre la privacidad. Los productos de la competencia OpenAI se convertirán en un obstáculo.

Resumen:

Según el Wall Street Journal, Meta parece haber lanzado un producto de IA de gran éxito, pero el camino para dominar en última instancia la siguiente etapa de las aplicaciones de IA para el consumidor está lejos de ser fácil. Hace dos semanas, Meta lanzó Muse, un nuevo agente personal de IA fácil de usar. La aplicación ha estado en la cima de la App Store de Apple en EE. UU. desde el viernes, lo que hizo que el precio de las acciones de Meta subiera un 11% el lunes.

Agente de IA Muse

Sin embargo, se ha enfrentado a un escrutinio por cuestiones de privacidad.

Si Meta puede mantener su impulso inicial, obtendrá enormes beneficios de un producto que puede acceder a la gran cantidad de datos de los usuarios, desde mensajes de texto hasta correos electrónicos y calendarios. Ahora, los inversores esperan que la empresa obtenga mayores beneficios de su ola de gastos multimillonarios.

Muse encabeza la clasificación del App Store de Apple

El banco de inversión Truist Securities estima que Muse podría aportar a Meta 28.500 millones de dólares en nuevos ingresos para 2030.

“No sé si este impulso se puede sostener, porque si podemos aprender algo de este espacio, es que denle a Google y OpenAI unas semanas y copiarán todo lo que ya está en el mercado”, dijo el analista de Truist Youssef Squali. "Al menos por ahora, creo que la percepción del mercado sobre Meta está cambiando".

Invasión de privacidad y problemas de seguridad

Muse será más útil a medida que los usuarios abran más datos de su vida al agente de IA, incluidos correos electrónicos, mensajes de texto y calendarios. Pero los analistas dicen que muchas personas se sienten incómodas al entregar sus contraseñas a estas cuentas y son particularmente reacias a entregar sus contraseñas a Meta.

Una encuesta entre consumidores estadounidenses realizada por Oppenheimer mostró que solo el 8% de los encuestados estaban dispuestos a entregar sus contraseñas a Meta, en comparación con el 30% que se sentía cómodo entregándoselas a Google.

Sin embargo, Muse se ha descargado más de 2,5 millones de veces desde su lanzamiento el 8 de septiembre, según la firma de inteligencia de mercado SensorTower. No está claro cuántas personas han abierto completamente sus vidas en línea a Meta.

Otro tema relacionado es la seguridad. Meta enfatizó en el comunicado de prensa que Muse fue diseñado teniendo en cuenta la seguridad y afirmó que cada agente se ejecuta en su propia computadora segura y dedicada.

Antes del lanzamiento de Muse, Alexandr Wang, director de Meta AI, dijo en una entrevista que la empresa estaba más preocupada por que los agentes de IA filtraran accidentalmente información personal de los usuarios o borraran correos electrónicos importantes que por perder el control de la IA.

Wang Tao

Pero los analistas dicen que persisten las preocupaciones. "Si hubiera algún tipo de ataque de piratería importante mañana y algún agente de inteligencia artificial robara las credenciales de la cuenta de un usuario o la información de la tarjeta de crédito y luego hiciera un alboroto, creo que eso tendría un impacto negativo en toda la industria", dijo el analista de Truist, Squally.

Posibilidad de acceder a otros sitios web

El rendimiento de Muse también depende de los sitios web a los que puede acceder, pero las acciones de Amazon el domingo por la noche hicieron que el producto fuera menos útil.

Amazon ahora prohíbe a Muse acceder a su sitio web y no permite que Muse compre artículos en nombre de los usuarios. Amazon dijo que no le habían informado previamente que Muse visitaría sus tiendas y que no había autorizado tal comportamiento.

Un portavoz de Amazon dijo: "Creemos que las aplicaciones de terceros que ofrecen servicios para comprar productos de otras empresas en nombre de los clientes deben hacerlo de forma abierta y transparente y respetar la decisión del proveedor de servicios sobre si quieren participar".

Al cierre de esta edición, Meta se negó a comentar sobre las acciones de Amazon.

Los analistas dijeron que, además de vender productos, el sitio web de compras de Amazon también tiene un enorme negocio de publicidad, y no estará dispuesto a ceder ningún terreno a Meta en esta área. Si los agentes realizan más compras para los usuarios en el futuro, eso significará que menos personas verán anuncios, lo que podría llevar a Amazon a repensar su modelo de negocio.

"Casi todos los mercados de Internet tienen un negocio publicitario muy grande o planean crear uno con el tiempo", afirmó Josh Beck, analista de tecnología de Raymond James & Co. "Así que creo que ese es un importante punto conflictivo".

Baker añadió que estos sitios deben creer que trabajar con agentes de IA traerá suficientes usuarios nuevos a sus plataformas para aumentar los ingresos, en lugar de convertirse en un "perdedor que supera la ganancia". De lo contrario, no permitirían que los agentes accedieran a sus sitios web. Meta dijo que se ha asociado con varias marcas, incluidas Shopify, Instacart y Dick's Sporting Goods.

La adopción temprana y rápida de Muse en los últimos días también ha generado preocupación de que la IA afecte a ciertas industrias, incluidos los servicios financieros. Las acciones de empresas de gestión patrimonial, firmas de corretaje e incluso de los principales bancos cayeron el martes, y Charles Schwab cayó más de un 6%. El operador de sitios web de viajes Booking Holdings y la compañía de seguros Allstate también se vieron afectados.

OpenAI, productos competidores de Google

Meta debe ampliar su cuota de mercado sin perderla frente a competidores como OpenAI y Google. Los analistas esperan que estas empresas lancen pronto productos similares.

Los analistas dicen que Meta tiene la ventaja de ser el primero en actuar. Como empresa matriz de Instagram y Facebook, Meta ya dispone de datos sobre millones de usuarios y canales de distribución de sus productos casi inigualables. El único producto comparable en el mercado actualmente es un agente de inteligencia artificial lanzado por una startup llamada Instinct. El producto también se encuentra actualmente en rápido desarrollo, pero solo está disponible para usuarios solo por invitación.

“El momento oportuno es fundamental aquí”, dijo Ken Gawrelski, analista de Wells Fargo. "A medida que nosotros, los consumidores, aprendamos la mejor manera de interactuar con estos asistentes y dirigir a nuestros agentes, ellos mejorarán cada vez más".

También añadió que Google tiene una gran potencia informática que puede redesplegarse para crear un producto similar en términos de privacidad y seguridad. Dado que cada agente se ejecuta en su propia computadora virtual, Muse consume mucha potencia informática.

Los analistas también esperan que OpenAI lance un agente de IA apto para consumidores dentro de la próxima semana o dos, y se espera que Apple se una a la carrera en algún momento.

"Es demasiado pronto para saber cómo se desarrollará este campo", afirmó Baker, "pero todo el mundo ya está empezando a avanzar en esa dirección".