Resumen:
Un mes después de que Meta lanzara Muse, el agente personal se ha vuelto tan popular que un grupo de empresas está uniendo fuerzas para intentar simplificar el proceso de llevar la tecnología al mundo empresarial. Meta, Walmart, Stripe y varias otras empresas están emitiendo lo que llaman "acuerdos de agencia personal". Es un estándar abierto diseñado para dictar cómo interactúan los agentes de inteligencia artificial con las empresas.
La startup de IA empresarial Sierra, cofundada por el ex codirector ejecutivo de Salesforce, Brett Taylor, también participa en el grupo. Taylor también es presidente de OpenAI y lidera la iniciativa. Dijo en una entrevista que las empresas todavía tienen mucho trabajo por hacer para descubrir cómo y cuándo los agentes personales pueden acceder a la información.
"Las empresas podrán saber si se trata de un agente personal o de una persona real. Existe un riesgo para muchas empresas: no es deseable que un robot aleatorio que no actúe en nombre de una persona pueda acceder al servicio", afirmó Taylor. "Antes de que existiera este estándar, las cosas eran realmente un poco confusas."
Desde su lanzamiento a principios de septiembre, Meta's Muse se ha convertido en el agente de IA personal más popular y más discutido. Se elevó a la cima de la AppStore de Apple y permaneció allí, por delante de ChatGPT. Sin embargo, empresas como Amazon han bloqueado los servidores proxy de Meta, citando preocupaciones sobre el rastreo de sitios.
Amazon también bloqueó al agente de inteligencia artificial de Perplexity y demandó a la startup en noviembre, acusándola de tomar medidas para "ocultar" al agente de inteligencia artificial para que pudiera continuar rastreando el sitio web de Amazon sin aprobación. Perplexity calificó la demanda como una "táctica de intimidación".
En cuanto al nuevo estándar, Taylor lo comparó con la experiencia de iniciar sesión en otros sitios web con credenciales de Google o Facebook, tecnología que ayudó a desarrollar cuando era líder de tecnología en Facebook. Dijo que la práctica ayudaría con la autenticación, permitiría a las empresas saber que están tratando con robots y haría visible lo que los agentes individuales están haciendo realmente a través de los sitios.
David Singleton, vicepresidente de ingeniería y productos de consumo de Meta Super Intelligence Labs y ex líder técnico de Stripe, enfatizó la seguridad. Para que los agentes funcionen bien, los clientes necesitan compartir información personal y de tarjetas de crédito, y el nuevo estándar crea un nivel de visibilidad y control, dijo.
"Estamos definiendo rieles que esperamos que se ejecuten tanto en agentes personales como en agentes empresariales en el futuro", dijo Singleton, comparándolo con el correo electrónico. "Piense en el correo electrónico. La razón por la que funciona tan bien es porque es un estándar que todos pueden utilizar para comunicarse entre sí y creemos que será muy similar".
Muse tiene millones de usuarios en Estados Unidos y está "creciendo rápidamente", afirmó Singleton.
“Hemos descubierto que a la gente le gusta usar Muse para todo, desde inscribir a sus hijos en clases hasta encontrar y comprar el mejor regalo o programar esa cita con el dentista que ha estado posponiendo durante seis meses”, afirmó. "Necesitamos un mecanismo para hacerlo más rápido y fluido".
Si bien OpenAI y Anthropic no están actualmente a bordo, Taylor dijo que espera que estos gigantes de la IA participen y dijo que estaría "muy decepcionado" si los competidores no la usaran.
"El objetivo de esto es ser un estándar abierto", afirmó Taylor.
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