Resumen:
El negocio Xbox de Microsoft ha vuelto a experimentar importantes ajustes de personal. Según un memorando interno de Xbox, la primera directora de operaciones (COO) de Xbox, Helen Chiang, dejó oficialmente Microsoft el 23 de octubre, poniendo fin a su carrera de 21 años en la empresa.
Helen Chiang es la primera directora de operaciones en la historia de Xbox. En julio de este año, el CEO de Xbox, Asha Sharma, creó este nuevo puesto en el plan de reestructuración a gran escala de la compañía "Resetting Xbox" y nombró a Helen Chiang para el puesto. Según el plan en ese momento, ella reportaría directamente a Sharma y sería responsable de coordinar los negocios principales, como el contenido, el hardware, las plataformas y los servicios de Xbox, y asumiría la responsabilidad de la gestión de pérdidas y ganancias de todo el sistema comercial.
En un memorando interno, Sharma anunció la noticia en términos breves. Dijo que Helen Chiang dejaría Microsoft y le agradeció sus contribuciones a lo largo de los años y le deseó todo lo mejor en el futuro. Debido a la partida inmediata de Helen Chiang, sus responsabilidades actuales serán compartidas temporalmente por otros ejecutivos de Xbox. Con respecto a los arreglos futuros para el puesto de director de operaciones, la compañía hará un anuncio por separado una vez que se finalicen los planes relevantes.
Hasta el momento, Microsoft no ha declarado los motivos específicos de esta salida. En respuesta a consultas externas, la vicepresidenta de comunicaciones de Xbox, Kari Pérez, solo afirmó que la compañía no discutiría asuntos personales de empleados individuales y una vez más agradeció a Helen Chiang por sus contribuciones a Microsoft a lo largo de los años.
Helen Chiang es una de las altas directivas de Microsoft. Se unió a Microsoft en 2005 y su carrera abarcó múltiples unidades de negocios clave. Después de unirse al equipo de Xbox en 2007, poco a poco participó en el desarrollo del negocio de Xbox Live. En 2014, se unió al equipo de "Minecraft" de Mojang y desde entonces se ha desempeñado como directora senior y jefa de estudio. En 2020, se desempeñó como vicepresidenta corporativa del negocio "Minecraft" y durante mucho tiempo ha sido responsable del desarrollo y operación de una de las marcas de juegos más exitosas del mundo.
Cuando fue ascendido a director de operaciones en julio de este año, Sharma elogió a Helen Jiang y dijo que en sus casi dos décadas de experiencia laboral en Xbox, ayudó a establecer muchos de los negocios principales de la compañía, dejando importantes contribuciones desde Xbox Live hasta Mojang y la serie "Minecraft". Microsoft esperaba que a través de este puesto recién creado, integraría negocios dispersos en un sistema operativo unificado, mejorando así la eficiencia de la toma de decisiones de inversión y fortaleciendo el mecanismo de responsabilidad de cada departamento comercial por los resultados operativos.
Las salidas se producen en un momento delicado mientras Xbox continúa reestructurandose. Microsoft ha anunciado previamente ajustes a gran escala en su negocio de juegos, incluida la eliminación de miles de puestos, la reorganización de algunas estructuras de estudios y la optimización del diseño del negocio de contenido y hardware. Recientemente, ha habido informes frecuentes en el mercado de que Xbox podría continuar realizando ajustes organizativos y optimización del personal en los próximos meses.
Dado que Helen Chiang dejó la empresa apenas tres meses después de haber sido ascendida a directora de operaciones, este cambio repentino generó mucha especulación. El mundo exterior notó que Microsoft no solo no anunció los motivos específicos, sino que el aviso interno fue extremadamente breve y sus responsabilidades se asignaron de inmediato a otros altos ejecutivos. Sin embargo, a juzgar por la postura de la compañía, el puesto de director de operaciones en sí no ha sido eliminado y Xbox puede continuar conservando esta estructura de gestión en el futuro.
Con la salida de Helen Chiang, el negocio de juegos de Microsoft perdió una vez más a un gerente principal y senior. En una etapa crítica en la que Xbox continúa promoviendo la reorganización estratégica, el ajuste organizacional y la transformación comercial, este cambio de personal también ha agregado más atención externa a la dirección de desarrollo futuro de la compañía.
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