Resumen:
El 13 de noviembre, Microsoft declaró que la falla del servicio a gran escala que duró casi dos días se estaba reparando gradualmente. La disponibilidad y el rendimiento de entrega de correo de los buzones de correo de Outlook y otros servicios de Microsoft 365 habían mejorado, pero algunos usuarios aún pueden experimentar problemas de conexión intermitentes. El apagón comenzó el jueves por la tarde y afectó a empresas, agencias gubernamentales y otras organizaciones de todo el mundo.
La falla involucra a Outlook, Teams, Copilot y muchos servicios de Microsoft como Word, Excel, PowerPoint, SharePoint y OneDrive. El sitio web de monitoreo de fallas de red Downdetector registró casi 130.000 informes de fallas relacionadas el jueves por la tarde. Los gobiernos locales del condado de Baltimore, Jacksonville y Austin en Estados Unidos se vieron afectados, y algunos departamentos gubernamentales y el Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido también sufrieron cortes de comunicación. Air India informó que las comunicaciones de servicio al cliente estaban bloqueadas y OpenAI y Anthropic también experimentaron problemas para conectarse a los servicios de Microsoft 365.
Microsoft dijo que la falla involucró principalmente a la infraestructura de Exchange Online que admite los servicios de calendario y correo electrónico de Outlook. La carga de trabajo de algunos servidores aumentó de manera anormal y algunos servidores dejaron de brindar servicios inesperadamente durante el proceso de detección automática, lo que provocó que se bloquearan las conexiones de los usuarios. La compañía está mejorando el servicio restaurando servidores, redistribuyendo el tráfico e implementando correcciones de software, y está solucionando una acumulación de correo retrasado.
En la actualidad, Microsoft no ha determinado la causa técnica raíz del fallo, pero dijo que no ha encontrado signos de que el incidente haya sido causado por una actividad maliciosa o un ataque cibernético. La compañía aún continúa restaurando los sistemas restantes afectados y aún no ha anunciado una hora específica para que todos los servicios vuelvan a la normalidad.
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