Resumen:
Microsoft Learn publicó una publicación en la plataforma social. La publicación rápidamente se convirtió en un foro para que los usuarios presentaran quejas y recibió más de 1,2 millones de visitas y más de 1100 respuestas; El consejo que más me gustó fue: "Asegúrate de que tu producto no se estropee".
Otros usuarios también dijeron sarcásticamente "No confíen en los productos de Microsoft", o recordaron a Microsoft que no implementara cambios en el servidor apresuradamente ni pusiera código generado por IA sin una inspección suficiente directamente en producción. Otros dijeron que Outlook, Teams y Copilot tuvieron problemas al mismo tiempo, convirtiéndose accidentalmente en un "tutorial gratuito" para trabajar sin IA. "Microslop", una burla dirigida a los productos de inteligencia artificial de Microsoft, también apareció en los comentarios.
Muchas respuestas vincularon el fallo a los ajustes de personal de Microsoft y pidieron a la empresa que no despidiera a los empleados que supieran cómo reparar el sistema. A finales de octubre, Microsoft anunció un plan de rescisión voluntaria para los empleados elegibles en algunos equipos, que cubre a los empleados de nivel 70 e inferior en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y la India. Windows Latest señaló que esto no significa que Microsoft haya despedido a 60.000 empleados; Se informa que alrededor de 60.000 son el número de personas que pueden ser elegibles para el programa, y el alcance real de participación varía dependiendo de las necesidades organizacionales y comerciales.
Charles LaManna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, agentes y plataformas de Microsoft, se disculpó más tarde por el problema. Microsoft dijo en ese momento que algunos servidores no pasaron los controles de estado automáticos y que los servidores que fueron restaurados dejaron de responder después de que se recuperó el tráfico. Los procesos centrales de los servidores afectados se vieron abrumados. La compañía está pausando las implementaciones, revirtiendo los cambios recientes en la configuración de la red y gradualmente implementando correcciones en los componentes de enrutamiento y autenticación ascendentes; Microsoft dijo que no hay indicios de que la interrupción fuera causada por un ciberataque.
Microsoft aún no ha atribuido el accidente al código generado por IA ni a ajustes del personal, y en ese momento no se publicó un informe completo de investigación posterior al incidente. La cantidad de informes de problemas de Outlook en el sitio web de monitoreo de fallas Downdetector alguna vez alcanzó alrededor de 130.000, pero esta es solo la cantidad de informes de usuarios y no equivale a la cantidad real de personas afectadas. En el momento del informe, la página de estado del servicio de Microsoft todavía muestra que varios servicios de Microsoft 365 están en un estado degradado.
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