Resumen:
Sony presentó recientemente documentos ante un tribunal de California en los Estados Unidos en respuesta a una demanda colectiva dirigida a la forma en que se venden los juegos digitales de PlayStation. Sony cree que los consumidores racionales deben entender que al comprar juegos digitales a través de PlayStation Store, obtienen una licencia para usarlos, no la propiedad del juego en sí.
La demanda fue presentada el 18 de junio de 2026 por cuatro usuarios de PlayStation de California. El demandante alegó que Sony no explicó de manera clara y llamativa que los juegos digitales no pertenecen a los consumidores durante el proceso de compra, sino que ocultó el contenido relevante en letra pequeña discreta o en acuerdos independientes que los usuarios no pueden confirmar activamente.
El caso involucra el proyecto de ley AB 2426 de California que entró en vigor el 1 de enero de 2025. La ley exige que las plataformas de productos digitales permitan claramente a los consumidores confirmar que están comprando una licencia en lugar de la propiedad al momento de pagar, o que indiquen en un texto independiente, llamativo y fácil de entender que los productos digitales solo otorgan una licencia de uso.
Actualmente, la página de pago de PlayStation mostrará un mensaje que indica que al confirmar la compra, el usuario acepta los Términos de servicio de PlayStation y reconoce que la compra de productos digitales es una licencia sujeta al Acuerdo de licencia de producto de software. El demandante argumentó que el texto era demasiado pequeño y poco llamativo para cumplir con los requisitos de divulgación de la ley de California.
En su primera respuesta sustancial enviada el 21 de agosto, Sony declaró que los Términos de servicio de PlayStation y el Acuerdo de licencia de producto de software establecen completamente que los juegos digitales tienen "licencia y no se venden". Sin embargo, las expresiones relevantes se encuentran en documentos legales extensos, lo que requiere que los consumidores lean cientos o incluso miles de palabras antes de poder verlas.
Sony también sostiene que los juegos digitales no son escasos en el sentido tradicional, por lo que no es razonable que los consumidores posean copias digitales. Usando el ejemplo de que diferentes usuarios pueden comprar el mismo juego, Sony cree que si la compra digital significa propiedad verdadera, entonces los consumidores posteriores no deberían poder comprar el mismo juego que ha sido "propiedad" de otros.
La postura de Sony ha provocado una nueva ronda de controversia entre los jugadores, especialmente después de que la compañía anunciara planes para dejar de producir discos físicos de juegos de PlayStation a partir de 2028. Los críticos creen que si los medios físicos desaparecen y los juegos digitales son solo licencias que pueden revocarse o modificarse, las bibliotecas de juegos digitales de los jugadores estarán completamente controladas por Sony. Algunos jugadores también señalaron que la página de la tienda utiliza términos como "comprar ahora" y "confirmar compra", pero Sony enfatiza legalmente que esto no constituye una venta real.
Sony sigue avanzando en su estrategia digital. Lin Tao, director financiero de PlayStation, dijo en julio que la compañía avanzará con cautela en los planes relevantes, prestará atención a los comentarios de los jugadores y continuará explorando cómo adaptar a los consumidores a un ecosistema de juegos completamente digital.
Además de la demanda de California, Sony también enfrenta desafíos legales en otras regiones. Los legisladores mexicanos han acusado de detener la producción de discos físicos como un comportamiento anticompetitivo que podría obligar a los consumidores a cambiarse a las propias tiendas digitales de Sony. En el Reino Unido, una demanda colectiva denominada "PlayStation, nos debes" implica una cantidad potencial de alrededor de 1,97 mil millones de libras. La organización holandesa de derechos del consumidor Stichting Massaschade & Consument acusó a PlayStation de cobrar a los consumidores holandeses precios más altos por los juegos digitales que en otros lugares.
El responsable de la organización afirmó que tras la desaparición de los discos físicos, el mercado de segunda mano y los canales de venta independiente también disminuirán, por lo que Sony puede tener un mayor poder de decisión en términos de precio de los juegos y período de uso por parte de los usuarios.
Si los demandantes de California prevalecen, las plataformas de juegos PlayStation, Xbox, Nintendo y PC podrían verse obligadas a rediseñar sus procesos de pago y utilizar un lenguaje claro y atrevido para explicar que los consumidores están comprando una licencia, no un título. Si Sony gana el caso, significará que la práctica de incluir instrucciones relevantes en términos de servicio prolongados aún puede convertirse en una práctica de la industria. El veredicto final puede tener un impacto en las reglas de ventas de todo el mercado de juegos digitales.
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