Resumen:
La policía sueca lanzó recientemente una campaña publicitaria antifraude a nivel nacional e invitó a participar a varias figuras suecas conocidas, transmitiendo un mensaje bastante especial al público: no tengan miedo de ser “faltos de cortesía” cuando se enfrenten a estafadores. Cuelgue el teléfono cuando sea necesario, cierre la puerta cuando sea el momento e incluso deje que los estafadores se vayan si es necesario.
La policía sueca declaró que las pérdidas económicas causadas por delitos de fraude en el país en 2026 alcanzaron los 5.700 millones de coronas suecas, aproximadamente 575 millones de dólares estadounidenses. Las personas mayores son particularmente vulnerables a las estafas, por lo que esta campaña está dirigida específicamente a este grupo. Entre ellos participó en la promoción la actriz sueca Suzanne Reuter, de 74 años. Dijo que a las personas de su generación se les ha enseñado desde la infancia a ser siempre educadas, amigables y dispuestas a ayudar a los demás, pero los estafadores se aprovechan de estos hábitos. Por lo tanto, las personas deberían ser más escépticas y vigilantes ante situaciones sospechosas. Ella cree que esto no es de mala educación, sino para protegerse.
El tipo de estafa más común que sufren las personas mayores de 60 años en Suecia son las llamadas telefónicas. Los estafadores a menudo comienzan enviando un mensaje de texto, haciéndose pasar por una agencia gubernamental, empresa, banco u otra organización, y dejan un número de teléfono en el mensaje de texto para que el destinatario llame para obtener ayuda o aprender más sobre la situación.
Una vez que la víctima llama, el estafador suele hablar con ella según las palabras preparadas. Al generar confianza, crear tensión y enfatizar constantemente la urgencia del asunto, el estafador hará que la víctima pierda la calma y tome medidas rápidas. Algunas estafas incluso afirmarán que la víctima está involucrada en un delito o que su cuenta bancaria está siendo atacada, y le pedirán que transfiera inmediatamente los fondos a otra cuenta para "proteger" el dinero.
Esta campaña publicitaria de la policía sueca recuerda específicamente al público que siempre que sientan que algo anda mal durante la llamada, pueden colgar el teléfono sin dudarlo. El público no está obligado a seguir hablando con la otra persona por la llamada cortesía, ni debe preocuparse de que colgar el teléfono parezca una mala educación.
Otro tipo de estafa que ha recibido serias advertencias por parte de la policía son las estafas puerta a puerta que involucran a personas que se hacen pasar por agentes de policía. Los delincuentes pueden llegar a la casa de la víctima vistiendo uniformes parecidos a los de la policía, inventar diversas excusas y, en última instancia, exigirle que entregue tarjetas bancarias, dinero en efectivo, oro u otros objetos de valor. Una vez entregadas estas propiedades, muchas veces son irrecuperables.
Robert Ermann, jefe de operaciones nacionales de la policía sueca, dijo que la policía real no pedirá a los residentes que entreguen sus pertenencias personales y permitirá que la policía se quede con los llamados "artículos de seguridad" en su nombre. Por lo tanto, siempre que haya alguna duda sobre la identidad o las afirmaciones de la persona que llama a la puerta, los residentes deben cerrar la puerta inmediatamente en lugar de seguir escuchando la explicación de la otra parte por cortesía.
La policía también señaló que el daño causado por este tipo de fraude no se limita a las pérdidas financieras de las propias víctimas. En ocasiones, las bandas criminales utilizan el dinero en efectivo, el oro y otros objetos de valor entregados por los estafadores para financiar otros delitos más graves.
Por lo tanto, el concepto central de la campaña sueca es muy sencillo: por supuesto, está bien ser cortés al tratar con personas normales, pero no hay necesidad de correr riesgos para cumplir con la etiqueta social común cuando se trata con presuntos estafadores. Negarse a contestar, colgar el teléfono, cerrar la puerta y pedirle a la otra persona que se vaya son actos razonables de autoprotección.
Problemas similares no son exclusivos de Suecia. Los datos del FBI muestran que en 2025, las pérdidas por fraude reportadas entre adultos de 60 años o más en los Estados Unidos alcanzaron los 7.750 millones de dólares, lo que implica un total de 201.266 quejas, un aumento del 59% con respecto a 2024. Entre ellos, el fraude de inversiones, el fraude de soporte técnico y el llamado fraude emocional de "matar cerdos" han causado pérdidas económicas particularmente graves, con más de 12.000 víctimas reportando una sola pérdida de más de $100,000.
La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. ha señalado anteriormente que, si bien las personas mayores tienen menos probabilidades que los jóvenes de denunciar proactivamente haber sido estafadas, una vez que son estafadas, la pérdida financiera promedio suele ser mayor. Sin embargo, estas estadísticas sólo incluyen casos que han sido reportados a las agencias relevantes, por lo que las pérdidas económicas reales probablemente sean mucho mayores que las estadísticas oficiales.
La policía sueca espera que a través de esta propaganda aparentemente contraria a la intuición, el público sea consciente de que en escenarios de fraude, la "cortesía" en realidad puede convertirse en una debilidad que los delincuentes puedan explotar. Ante llamadas telefónicas extrañas, mensajes de texto sospechosos y supuestos empleados que llegan repentinamente a su puerta, a menudo es más importante detener la comunicación a tiempo y negarse a actuar de acuerdo con la solicitud de la otra parte que tratar de mantener la llamada cortesía.
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