Resumen:
La última versión de Tesla de FSD (Full Self-Driving) v14.3.9 tiene una vulnerabilidad de software, lo que hace que un gran número de propietarios de automóviles reciban alertas falsas positivas de que "la cámara frontal está sucia", incluso si el parabrisas y la lente de la cámara están completamente limpios.
Este problema ocurrió después de que Tesla lanzara FSD v14.3.9 a principios de este mes. La versión v14.3.9 introduce una nueva función automática para evitar colisiones, que puede girar, frenar o acelerar de forma autónoma para evitar colisiones en situaciones de emergencia.
Pero al mismo tiempo, la nueva versión del codificador visual tiene un problema de hipersensibilidad. El umbral de detección de la red neuronal para la visibilidad de la cámara se eleva anormalmente, lo que malinterpreta el resplandor normal de la luz solar y las condiciones ópticas convencionales como manchas en la lente, lo que activa una advertencia emergente en la pantalla.
El mensaje que el propietario del vehículo ve en la pantalla del vehículo es: "Se detecta mala visibilidad de la cámara y es necesario limpiar el interior del parabrisas".
En circunstancias normales, este mensaje significa que el propietario del automóvil debe limpiar la cámara él mismo o programar una cita para el servicio en la tienda. Sin embargo, dado que esta falsa alarma fue causada por un problema de software, limpiar el parabrisas o ir a la tienda para mantenimiento no pudo resolver el problema. Después de que algunos propietarios de automóviles limpiaran el parabrisas en el centro de servicio, la advertencia volvió a aparecer en el camino a casa.
El equipo de servicio de Tesla ha comenzado a responder de forma proactiva.
El propietario de un automóvil compartió una respuesta del servicio de atención al cliente de Tesla en la plataforma X, confirmando que estas advertencias fueron causadas por errores de software conocidos. El departamento de servicio de Tesla está cancelando proactivamente las citas de limpieza en la tienda para los propietarios afectados y enviando mensajes para informarles que no necesitan venir a la tienda porque la alerta se debe a una vulnerabilidad conocida.
Para los propietarios de automóviles que han ido a la tienda a limpiar el parabrisas por su cuenta antes de que se identificara ampliamente el error, Tesla recomienda ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente. El consultor de servicios proporcionará un reembolso o una compensación de crédito después de que la empresa desarrolle un plan de tratamiento estandarizado.
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