Resumen:
Está bien "relajar a los jóvenes que se atreven a burlarse de sus jefes". Las relaciones interpersonales pueden relajarse, pero no la gestión empresarial. De lo contrario, sería burlarse de los inversores y consumidores. La conferencia de preventa de Xpeng MONA L05 se llevará a cabo el 15 de octubre. Etta, un gerente de producto nacido en la década de 2000, utilizó repetidamente términos despectivos como "Lao Deng" y "Rechaza la estética de Deng" en sus discursos, lo que despertó la opinión pública.
Algunos internautas preguntaron: Si quieres ganar dinero conmigo y llamarme "Lao Deng", ¿quién te crees que eres?
Las palabras son crudas pero no crudas, y las preguntas son razonables.
01
Toda la conferencia de prensa estuvo completamente dirigida por los equipos de productos posteriores a los años 95 y posteriores a los 2000, centrándose en "la propia definición de los automóviles por parte de los jóvenes". Sin embargo, los resultados fueron decepcionantes.
Ofender a "Lao Deng" es un vuelco inexplicable incluso desde la perspectiva empresarial más realista. Sin olvidar que el principal grupo de consumidores de SUV son los usuarios familiares, especialmente familias con varios hijos, con una alta proporción de consumidores mayores de 35 años. ¿A la gente le gusta sentirse ofendida?
Incluso si MONA L05 no sigue un camino inusual y conquista a los grupos de consumidores jóvenes a través de la estética, ¿el precio no es "amigable para los jóvenes"? Según la clasificación del mercado maduro de la industria del automóvil, el precio de los "coches adaptados a los jóvenes" se sitúa entre 50.000 y 150.000 yuanes. El MONA L05 tiene un precio inicial de 170.000 yuanes, lo que obviamente está fuera del rango.
A excepción de unos pocos "jóvenes de alta calidad", la mayoría de los consumidores jóvenes dependen de sus padres para "respaldar" sus pedidos. La gente mima a sus propios hijos, pero no malcría al equipo de Xiaopeng posterior al 2000. No está de más decir: "Quieres ganar dinero conmigo y me llamas Lao Deng, ¿quién te crees que eres?".
▲Conferencia de prensa del Xpeng MONA L05 (captura de pantalla de imagen/vídeo)
No es necesario atender a los clientes cuando se hace marketing, pero ofender a los clientes sin ningún motivo es sin duda un incumplimiento del deber por parte de un gerente profesional. Sin embargo, este no es el mayor inconveniente.
Todo el proceso duró más de una hora, con presentaciones en PowerPoint mediocres y discursos de invitados nada espectaculares. Si tengo que mencionar la famosa escena, no es sólo el "sabor digno", sino la única parte interactiva.
Al hablar de rechazar la sugerencia del jefe, la oradora principal, Etta, preguntó a la audiencia: "Nosotros, los jóvenes, no querremos agregar (la textura de madera maciza, el color de la pintura y los adornos cromados sugeridos por el jefe), ¿verdad?". Hubo escasa respuesta de la audiencia y la escena fue extremadamente vergonzosa.
Etta no se dio cuenta por completo y continuó agregando más daños: "Si agregamos estos, se acabará. Este L05 se convertirá en un automóvil de lujo tradicional mediocre". ¿Etta tiene algún malentendido sobre el posicionamiento de sus propios productos? A un automóvil con un precio de preventa de 169.800 no se le puede agregar nada para convertirlo en un automóvil de lujo.
Esta incómoda charla fue la única interacción efectiva entre la audiencia. Otros chistes y chistes fríos básicamente han caído en desuso.
Toda la conferencia de prensa estuvo casi tan silenciosa como un pollo. Se siente más como una clase abierta de escuela secundaria. Incluso como campo público, fue todo un fracaso.
Porque la capacidad profesional de la profesora Etta como gerente de producto realmente no es muy buena. MONA L05 es un producto orientado a los jóvenes. Es posible que el gerente de producto no entienda a las "personas mayores" y pueda tolerar la charla sobre "automóviles de lujo", pero es realmente insoportable definir con fuerza a los jóvenes.
A los jóvenes no les gusta que los definan los “viejos”, ¿pero les gusta que los definan sus compañeros? Cada uno tiene sus propias preferencias por los rábanos y las verduras, y también hay muchos jóvenes que hacen pulseras de hilo y visten Hanfu. No es el gusto estético personal de la profesora Etta lo que domina el mundo.
¿Es posible que aquellos a quienes les guste el "juego de tres piezas" de decoraciones tradicionales para automóviles sean expulsados del "Qing Ji"? Su empresa vende coches, no "certificaciones estéticas para jóvenes". Este tipo de "cuestionamiento al estilo de los jefes superiores" que no se puede refutar tiene más "sabor a deng" que Lao Deng.
Etta menosprecia el tradicional "juego de tres piezas" de decoración del automóvil, pero la "estética" de MONA L05 no tiene ningún punto de venta único e innovador.
Ya sea el diseño exterior general de un diseño aerodinámico, de cuerpo ancho y bajo, o la configuración interior detallada de luces de estrellas y luces ambientales estilo cascada de 256 colores, todos son elementos de diseño comunes en los modelos convencionales de los últimos años. No es exagerado decir que es una mala calle, y no basta con confiar en el "juego de tres piezas" de accesorios tradicionales para el automóvil.
Entonces, lo más decepcionante de toda la conferencia de prensa no fue el error de "discriminación por edad", sino el argumento de venta de "orientado a los jóvenes", pero resultó estar tan desprovisto de nuevas ideas y vitalidad.
Para ser honesto, las conferencias de lanzamiento de automóviles nuevos de varias compañías automotrices en estos días están llenas de trucos. Xiaopeng puede hacerlo tan "simple", aburrido y largo que puede considerarse como el papá de Escorpión, el único.
Desde la forma hasta el contenido, está lleno de una sensación de déjà vu que me recuerda a los años 90. El orador habló extensamente sobre el contenido aburrido de la "salida unilateral". ¿No se dio cuenta de que contenía un alto nivel de "denigración"? Lei Jun, que nació en la década de 1960, todavía puede decir "¿Estás bien?", pero Etta, que nació en la década de 2000, solo tiene conversaciones secas e incómodas. ¿Cómo puede esto no decepcionar?
Además de estar decepcionado, solo me pregunto. Después de todo, Xpeng Motors también es líder en la industria de vehículos de nueva energía. ¿Cómo puede lanzarse un coche nuevo en 2026 como lo fue en 1996?
El 24 de octubre, después de que el vicepresidente de Xiaopeng, Yu Tao, publicara un largo artículo con una fuerte respuesta, me di cuenta de que en realidad "un dragón engendra un dragón y un fénix engendra un fénix".
02
El 22 de octubre, Etta publicó por primera vez un vídeo de disculpa. Personalmente creo que es bastante sincero. Es lógico que incluso si todavía hay algunas voces de "no lo compres" en la opinión pública, después de todo, no se trata de un defecto en la calidad del producto. Este nivel de incidente de error básicamente terminará la historia.
▲Etta lanzó un vídeo de disculpa (imagen/captura de pantalla del vídeo)
Sin embargo, se revirtió dos días después. Según el vicepresidente Yu, Etta no sólo no merecía una disculpa, sino que la opinión pública le debía una disculpa.
El vicepresidente Yu dejó en claro que el título "Lao Deng" era "de principio a fin, el equipo de producto estaba ridiculizando a la persona central interna a cargo y no señalaba a ningún usuario externo en absoluto". ¿Esto cuenta como exonerarse?
Sin embargo, los lanzamientos de productos no son reuniones internas. "No apunta en absoluto a ningún usuario externo", ¿qué más dijo en la rueda de prensa? Cualquier información publicada públicamente en una conferencia de prensa tiene externalidades. Incluso si se trata de un malentendido de "el hablante no lo dijo en serio, pero el oyente lo hizo intencionalmente", uno aún debe asumir la responsabilidad por el malentendido causado por una expresión inadecuada.
▲El vicepresidente de Xpeng, Yu Tao, emitió una respuesta (imagen/red)
Sin embargo, después de que el vicepresidente Yu caracterizara el incidente como "interno", siguió los estándares internos.
Dijo que varios gerentes internos conocidos como "Lao Deng" "ninguno de ellos estaba insatisfecho, sino que elogió repetidamente internamente". ¿Alabanza por qué? ¿Qué hay que elogiar? Por no hablar de la opinión pública negativa provocada por el "escándalo de la metedura de pata", ¿qué se puede elogiar del formato monótono, la atmósfera aburrida y el silencio de esta rueda de prensa?
El motivo del elogio es que "en comparación con la misma lectura de parámetros, este tipo de proceso de cocreación real puede permitir a los usuarios comprender mejor el trasfondo de un automóvil".
Esto es demasiado extraño. Hoy en día, en las ruedas de prensa de las empresas automotrices con un poco de marca, ¿quién "lee los mismos parámetros"? ¿Discutir con tu jefe sobre elecciones interiores cuenta como un “verdadero proceso de cocreación”?
¿Qué tiene que ver este tipo de broma con el color de un coche? Lamento que el Xpeng X9 fuera retirado del mercado en agosto debido al problema de "pausa". ¿Será porque en la rueda de prensa de ese año no se mencionó el “verdadero proceso de co-creación” y el dueño del auto lo compró para casa sin saber la verdad?
La conferencia de prensa está intercalada con bromas internas, empezando por el "Lao Lao Deng" Steve Jobs y Gates. No son más que cositas para crear el ambiente. ¿Quién puede esperar que los consumidores comprendan el producto? ¿Qué empresa sustituye los manuales de productos por una colección de chistes internos?
Además, ya sean elogios o críticas internas dentro de su empresa, ¿tiene algo que ver con el público? ¿Esto requiere que las revisiones de la opinión pública se basen en las revisiones internas de su empresa? Este lado dominante tiene fugas... tsk tsk
Lo que sigue se vuelve cada vez más extraño. El Sr. Yu educa seriamente a todos: "De hecho, la verdadera cultura de los compañeros de Internet puede que no sean las estrictas jerarquías de otras empresas, sino la relajación de los jóvenes que se atreven a burlarse de sus jefes".
No tiene por qué ser "posible". De hecho, la cultura de Internet no es diferente de arriba a abajo, porque no hay arriba ni abajo. Sin embargo, lo que implica esta metedura de pata en la conferencia de prensa no es ni la cultura de Internet ni la cultura corporativa de su empresa, sino la cultura empresarial de respeto a los clientes. No se puede distinguir entre reyes grandes y pequeños.
Primero fue "hay una diferencia entre lo interno y lo externo", y luego fue "basado en lo interno". Realmente no entiendo la lógica del vicepresidente Yu, si es que tiene alguna lógica. El prefacio no coincidía con los subtítulos y la digresión estaba a miles de kilómetros de distancia. La operación fue tan feroz como un tigre y el vicepresidente Yu comenzó a "contraatacar y calcular".
Yu Tao dijo que el vídeo de disculpa fue iniciado por Enta. ¿Significa la implicación que se trata de un acto personal no oficial? También dijo: "Vio que algunos amigos que no habían visto la transmisión en vivo tenían malentendidos y sintió que había omisiones en su redacción, por lo que tomó la iniciativa de hacer un video para explicar toda la historia". Ella reemplazó directamente "disculpa" por "explicar toda la historia".
Luego, se acercó y dijo: "Las personas mayores no son repugnantes, pero el gusto de algunas personas es repugnante, por lo que hay menos críticas verbales a los post-2000". Esto es para elevar las críticas de los internautas a las meteduras de pata de los post-2000 en la conferencia de prensa de Etta a "crítica verbal de los post-2000", que es una línea adecuada de "primera línea y en línea".
Según la lógica del vicepresidente Yu, no sólo Etta no debería disculparse, sino que los críticos también deben disculparse por el "dengwei".
En este punto, finalmente entiendo por qué la conferencia de prensa resultó así. La dirección corporativa no distingue entre el bien y el mal, el bien y el mal, y es un "Qing Mei" sin principios que no distingue entre ocasiones. Xiaopeng Motors ha obligado a sus propios jóvenes a quedar discapacitados.
03
Está bien "relajar a los jóvenes que se atreven a burlarse de sus jefes". Las relaciones interpersonales pueden relajarse, pero no la gestión empresarial. De lo contrario, sería burlarse de los inversores y consumidores.
La “dura respuesta” del vicepresidente Yu expuso cuán laxos fueron los preparativos para la conferencia de prensa de MONA L05. Las palabras originales de Yu Tao fueron "el verdadero 'Solo en casa'": revisó el PPT y dejó el resto al equipo, sin guiones ni trámites burocráticos.
Si se trata de una reunión interna, no es necesario hablar. Decir algo incorrecto en una reunión interna no es gran cosa. Sin embargo, el lanzamiento de un vehículo nuevo es un evento público corporativo para el público, con diferentes naturalezas y diferentes riesgos. ¿Cuántos "veteranos" han caído en desgracia en tales ocasiones? ¿Por qué está tan preocupado el vicepresidente Yu? Lo que se debe ignorar no es dejar ir a los jóvenes, sino ser irresponsables y engañarlos.
Superficialmente, dejar que el equipo posterior al 2000 asuma el papel de liderazgo en ocasiones importantes como el lanzamiento de autos nuevos, y luego cargar con la opinión pública y "responder con dureza" cuando surgen problemas es un amor integral y sensato de los jóvenes. De hecho, tanto el anverso como el reverso están mal.
Incluso si Etta, nacida en la década de 2000, es un genio con un potencial asombroso, todavía se necesita un proceso de crecimiento para transformar el potencial en habilidad. El crecimiento significa prueba y error, y la prueba y error tiene un costo.
La responsabilidad del gerente es minimizar el costo de prueba y error de la generación más joven a medida que crece, por lo que aquellos a quienes se les debe revisar deben ser revisados y aquellos a quienes se les debe guiar deben ser guiados. La metedura de pata de Etta e incluso los problemas de toda la conferencia de prensa deberían haberse evitado mediante el proceso de gestión normal del que Yu Tao era responsable, pero sucedieron debido a la inacción de Yu Tao.
Después de que la metedura de pata de Etta provocara una opinión pública negativa, la "dura respuesta" de Yu Tao con palabras arrogantes y conceptos cambiantes en realidad no cambió nada. La impresión negativa del público sobre Etta no se revertirá, ni tampoco la evaluación de la industria.
Incluso dentro de la empresa, varios altos ejecutivos lo criticaron por "repetidos elogios" y lo reprimieron fuertemente, lo que sólo hizo que sus colegas se sintieran insatisfechos. En última instancia, el hecho de que el lanzamiento de este nuevo producto haya provocado una respuesta negativa a gran escala por parte de la opinión pública está ahí. Yu Tao puede fingir que no lo ve, pero los demás no tienen la obligación de cooperar.
Sin embargo, no todo está exento de beneficios gracias a la "dura respuesta" de Yu Tao. Ahora el público sabe que el error de Etta fue puramente personal y no fue planeado previamente por la empresa. Con el anuncio de alto perfil de "elogios repetidos" dentro de la empresa, la conclusión de que convertir la derrota en victoria se consideraba estable, y Yu Tao y el departamento que dirigía ciertamente no fueron responsabilizados.
No hay amor sin motivo en el lugar de trabajo, sólo beneficios visibles e invisibles. "Mei Qing" no es una excepción, pero ¿el beneficiario es realmente el joven al frente? Si este es el caso en el lugar de trabajo, ¿por qué no ocurrir lo mismo en otros “campos”?
Los egoístas exquisitos siempre se levantan de manera altruista.
Autor: Guan Buyu
Comentarios