El motor de búsqueda de Google sigue siendo la forma más importante para que las personas encuentren productos y servicios en Internet, y también proporciona una manera para que las personas revisen esos productos y servicios en línea. De hecho, la compañía dice que cada día se agregan más de 20 millones de nuevas reseñas comunitarias de productos y servicios en Search y Maps.
Sin embargo, como mucha gente sabrá, también hay muchas estafas en línea que ganan dinero publicando reseñas falsas. Hoy, Google anunció que ha realizado cambios y mejoras en su algoritmo y tecnología de revisión para detectar y eliminar reseñas falsas en la Búsqueda de Google y Google Maps.
En 2023, la empresa eliminó o bloqueó más de 170 millones de comentarios que violaban sus políticas, dijo la empresa en una publicación de blog. Esta cifra representa más de un 45% más de reseñas falsas eliminadas que en 2022. Google también eliminó más de 12 millones de perfiles comerciales falsos el año pasado.
Uno de los nuevos algoritmos que Google está implementando para encontrar reseñas falsas intenta determinar si la misma reseña aparece en varias empresas o si una empresa tiene una gran cantidad de reseñas de cinco estrellas. Este algoritmo se utilizó para acabar con una red de ciberdelincuentes. La tecnología de Google, combinada con la cooperación de las personas contactadas por la red, permitió eliminar 5 millones de reseñas falsas en tan sólo unas semanas.
Además de las reseñas falsas y las listas de empresas, Google dijo que eliminó 14 millones de videos por infracciones de políticas en 2023. Esta cifra es el doble de la cantidad de videos eliminados en 2022. Además, Google bloqueó más de 2 millones de intentos de estafadores de afirmar que eran empresas legítimas en 2023, lo que fue el doble que en 2022.