Los últimos datos de Ming-Chi Kuo profundizan en los muchos factores que rodean al Vision Pro de Apple, y el último informe detalla la tasa de retorno específica del auricular. Algunos medios afirmaron recientemente que, en comparación con otros productos, la tasa de devolución de Apple Vision Pro es muy alta. Según los datos que recopilamos y según el periodista de Bloomberg Mark Gurman, la tasa de retorno del Apple Vision Pro es promedio o ligeramente superior al promedio en comparación con otros productos.

Ming-Chi Kuo ahora también ha intervenido en el concepto. En un extenso informe sobre la producción, Kuo concluyó que la tasa de retorno es muy baja.

"Según mi inspección de la línea de producción de reparación/renovación, la tasa de retorno actual de VisionPro es inferior al 1% y no hay anomalías", dijo Kuo en una publicación en Medium el miércoles. "Vale la pena señalar que entre el 20% y el 30% de las devoluciones se deben a que los usuarios no saben cómo configurar VisionPro".

Los datos muestran que esto es aproximadamente lo mismo que la tasa de devolución minorista de los iPhones de la serie "Pro". En el primer mes, la tasa de devolución de productos iPhone fue de aproximadamente el 1,2%, mientras que la tasa de devolución de productos que no son Pro fue de aproximadamente el 1,4%.

Hace unos dos años, una fuente de AT&T nos dijo que la tasa de devolución de sus teléfonos inteligentes después del primer mes de lanzamiento era aproximadamente el 2,5% de todas las ventas. La tasa de devolución del iPhone es menos de la mitad de esa cifra.

Como comparación adicional, en el primer mes después del lanzamiento de la nueva serie iPad Pro de Apple, alrededor del 0,9% de los compradores devolvieron el producto. El iPad de menor precio tuvo una tasa de retorno de alrededor del 1,5% durante el mismo período.

Los datos de Ming-Chi Kuo coinciden con relevantes resultados de investigación publicados por el medio AppleInsider dos semanas después del lanzamiento de Apple Vision Pro. Como parte de nuestra investigación, entrevistamos a fuentes de larga data dentro de la cadena minorista Apple, principalmente 24 tiendas en la costa este de EE. UU.

El 16 de febrero, un alto empleado de la tienda Apple que no estaba autorizado a hablar en nombre de la compañía dijo: "Recibimos algunas devoluciones en unos días, pero no estaban más allá del rango normal de nuevos envíos en toda la región".

Los usuarios con mayores tasas de retorno son principalmente productores de medios y personas físicamente incompatibles con la tecnología. El estudio no incluye ni puede incluir devoluciones en línea, mientras que los datos de Ming-Chi Kuo probablemente incluyan devoluciones en línea. La investigación de Ming-Chi Kuo sobre la cadena de suministro de máquinas reacondicionadas también incluye un número desconocido de productos defectuosos que parecen tener grietas por sí solos. Hasta ahora, las tasas de retorno no parecen haber cambiado mucho respecto a hace dos semanas.