El 12 de octubre, en junio de este año, se descubrió que el iPhone 13 de Apple tenía un problema de "aglomeración". Recientemente, ha habido una gran cantidad de publicaciones en plataformas sociales que comparten protuberancias de la batería del Apple iPhone 13 que se pueden reemplazar por otras nuevas de forma gratuita. Algunas publicaciones indicaron que el iPhone 13 tuvo problemas con el abultamiento de la batería o la disminución de su capacidad, lo llevaron a una tienda Apple para su reparación y finalmente lo reemplazaron por uno nuevo de forma gratuita. Sin embargo, también hay publicaciones que dicen que sólo si la batería tiene protuberancias obvias, será reemplazada de forma gratuita. Si pregunta directamente si el abultamiento de la batería se puede reparar de forma gratuita, se le dirá que es necesario probarlo.
El Sr. Zhang de Chengdu es un blogger que reemplazó con éxito la batería del iPhone 13 de forma gratuita. Presentó que compró su teléfono móvil en octubre de 2021. Recientemente, la capacidad de la batería ha disminuido considerablemente, solo un 62%, y también hay un ligero aumento. Después de ver la publicación de Apple de que podía reemplazar la batería de forma gratuita, fui a una tienda fuera de línea para preguntar. El personal de Apple Direct Store realizó algunas operaciones en su teléfono móvil y finalmente demostró que el costo de reparación fue de 0 yuanes. Aunque tuvo éxito, el Sr. Zhang no sabía qué condiciones específicas debían cumplirse para recibir reparaciones gratuitas.
Al respecto, ifeng.com Technology consultó al servicio de atención al cliente oficial de Apple. El servicio de atención al cliente dijo que el sitio web oficial no tenía un plan de servicio de mantenimiento gratuito y se recomendó consultar tiendas directas fuera de línea. Un miembro del personal de Apple Wangfujing Direct Store en Beijing respondió que el costo de reemplazo de la batería del iPhone 13 es de 729 yuanes. Si el usuario participa en el plan de servicio Applecare+ en el momento de la compra, el coste de reemplazo es de 0 yuanes. Si no participa, se recomienda programar una cita para el mantenimiento fuera de línea. El costo específico será determinado por el ingeniero en el sitio. En cuanto a si el problema del abultamiento de la batería es gratuito, el personal dijo que debe ser probado por ingenieros en el sitio.
Anteriormente, el servicio de atención al cliente oficial de Apple respondió a los medios sobre el problema de abultamiento de la batería del iPhone 13, diciendo que se debía al envejecimiento de la batería. Además, el clima puede ser caluroso y pueden ocurrir problemas similares debido a la temperatura del dispositivo.