Después de que la prohibición de importación de Apple Watch entre en vigor el 25 de diciembre de 2023, Apple no podrá reparar modelos de Apple Watch fuera de garantía en los Estados Unidos. Las reparaciones de Apple Watch generalmente implican reemplazar un dispositivo dañado por un modelo nuevo en lugar de reparar componentes individuales, por lo que no habrá dispositivos de reemplazo disponibles.
Apple compartió la noticia con los empleados minoristas en un memorando enviado esta semana. Apple suspenderá todas las ventas en línea de Apple Watch en los Estados Unidos dentro de unas horas, y las ventas en las tiendas también cesarán después del 24 de diciembre.
Los siguientes relojes no ofrecen un programa de Unidad de Reemplazo de Producto (CRU) en los EE. UU.: "Apple Watch Series 6 o posterior, Apple Watch Ultra o posterior", se lee en la nota.
Apple no puede proporcionar servicios de reemplazo para ningún Apple Watch con sensor de oxígeno en sangre fuera de garantía, incluido el Apple Watch Series 6 y posteriores y el Apple Watch Ultra original. Los usuarios con relojes Apple dañados deberán esperar las reparaciones hasta que el reemplazo de hardware esté disponible nuevamente; las reparaciones basadas en software seguirán estando disponibles.
Se permiten reemplazos para los modelos de Apple Watch en garantía. Esto incluye una garantía estándar de un año en dispositivos nuevos y cobertura extendida a través de AppleCare.
Una vez que la prohibición entre en vigor, los clientes no podrán reemplazar su Apple Watch, pero podrán reemplazar accesorios como correas de reloj y aceptar devoluciones.
La Comisión de Comercio Internacional de Estados Unidos está deteniendo las importaciones de relojes Apple con tecnología de detección de oxígeno en sangre, lo que significa que Apple no puede traerlos a Estados Unidos desde sitios de producción en el extranjero. La Comisión de Comercio Internacional de Estados Unidos dijo en octubre que Apple infringió una patente de oxígeno en sangre propiedad de la empresa de dispositivos médicos Masimo y fijó como fecha de prohibición el 25 de diciembre.
Apple podría evitar una suspensión de las ventas si la Casa Blanca vetara la prohibición, pero eso aún no ha sucedido. La Casa Blanca tiene hasta el 25 de diciembre para tomar una decisión.
Otras opciones incluyen resolver la disputa con Masimo, lo que requeriría que Apple pagara tarifas de licencia a Masimo por la tecnología patentada o eliminara la tecnología infractora. Apple está trabajando en una solución de software para el algoritmo de detección de oxígeno en sangre del Apple Watch, que cree que será suficiente para volver a poner el Apple Watch a la venta.
Aunque Apple debe dejar de vender Apple Watch Series 9 y Apple Watch Ultra 2, Apple Watch SE seguirá vendiéndose. Los minoristas externos como Best Buy, Target y Walmart también continuarán vendiendo todos los modelos de Apple Watch hasta agotar existencias.