Recientemente, Meta puso fin discretamente a su asociación con la empresa de subcontratación Sama, después de que a la empresa se le confiara el uso de datos de imágenes recopilados por las gafas inteligentes Ray-Ban para proporcionar material de capacitación para el sistema de inteligencia artificial generativa de Meta. Posteriormente, Sama anunció el despido de 1.108 empleados, algunos de los cuales dijeron que fueron despedidos en "represalia" luego de revelar a los medios que los videos que revisaron contenían una gran cantidad de contenido altamente privado.
El incidente salió a la luz por primera vez en febrero de este año. Los empleados de Sama en Nairobi, Kenia, dijeron a dos periódicos suecos que su trabajo incluía etiquetar videos con gafas inteligentes, a menudo sin que las personas en las imágenes supieran que estaban siendo filmados. Estas gafas inteligentes Ray-Ban tienen un asistente de IA incorporado y necesitan grabar audio y video continuamente, parte de los cuales se utilizarán como datos de entrenamiento de IA, y luego los anotadores humanos complementarán y mejorarán el contenido que es difícil de entender para la IA.
Meta afirmó que sus términos de servicio han explicado a los usuarios cómo se utilizarán los datos relevantes y que las gafas deben obtener la autorización explícita del usuario antes de habilitar el modo AI. Sin embargo, varios empleados de Sama dijeron que las imágenes con las que entraron en contacto no solo incluían información financiera como cuentas bancarias y conversaciones privadas, sino que también incluían imágenes de desnudos en el baño y escenas de comportamiento íntimo, que claramente excedían los límites cognitivos del público para la recopilación de datos de rutina.
Después de que se publicaron los informes de investigación de los medios, Meta anunció que cancelaría su contrato con Sama, diciendo que la compañía "no cumplió con los estándares de Meta". Sama respondió de inmediato que nunca había recibido ninguna respuesta formal de que la calidad de su trabajo fuera "deficiente". Al mismo tiempo, algunos empleados revelaron que la empresa, en el contexto de medidas de seguridad mejoradas, les había dispuesto "trabajar" sin casi nada que hacer, y era sospechosa de utilizar investigaciones internas para perseguir a los "denunciantes" que daban la noticia a los medios.
Esta no es la primera vez que Sama se ve involucrada en controversias éticas y laborales relacionadas con la IA. OpenAI encargó a esta empresa de subcontratación con sede en California que proporcionara servicios de capacitación para ChatGPT, que se lanzará oficialmente en 2022. Para reducir la producción de contenido dañino por parte de los chatbots, Sama organizó que los empleados de Kenia revisaran y filtraran contenido de texto e imágenes extremadamente impactante durante mucho tiempo por menos de 2 dólares al día. Se exponía que el trabajo relacionado causaba daños evidentes a la salud mental de los empleados. Ese mismo año, Meta y Sama también enfrentaron cargos de reclutar empleados a través de ofertas de trabajo engañosas, constituir trata de personas encubierta y despedir a trabajadores que intentaron formar un sindicato.
Además de las cuestiones de derechos laborales, este incidente ha vuelto a poner en primer plano los riesgos de privacidad de las gafas inteligentes. Ya en la era de las Google Glass, la opinión pública se oponía fuertemente a sus capacidades de grabación debido a la posibilidad de una "vigilancia invisible" en los espacios públicos. Ahora, después de que Meta haya "relanzado" la categoría con productos que son más discretos y cercanos a la apariencia de las gafas de uso diario, algunos usuarios han sido fotografiados usándolas durante procedimientos judiciales, algunos han permitido la grabación durante operaciones policiales y se ha descubierto que los estudiantes usan gafas inteligentes para hacer trampa en los exámenes.
A medida que los dispositivos portátiles continúan calentándose, otros gigantes tecnológicos también están acelerando su implementación. Según los informes, Apple está probando actualmente hasta cuatro diseños de gafas inteligentes, con el objetivo de competir frontalmente con los productos Ray-Ban de Meta en el futuro. Con la tendencia a una profunda integración de la IA y los dispositivos de detección, cómo lograr un equilibrio entre la experiencia innovadora, la privacidad personal y los derechos laborales se está convirtiendo en un problema central que la industria tecnológica no puede evitar.