El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, cree que la inteligencia artificial es al mismo tiempo el mayor riesgo y la mayor oportunidad que enfrentan las empresas. "Las oportunidades y los riesgos son muy similares, y existe una tecnología enormemente transformadora y disruptiva en la IA generativa que no se puede mantener en ninguna conversación sin hablar de ello", dijo Jassy en una cena en Davos el jueves.
Jassy dijo que antes del brote de coronavirus, las empresas modernizaban principalmente las tecnologías existentes para innovar y reducir costos. Pero la pandemia los impulsó a considerar ahorrar dinero por cualquier medio necesario y, unos años más tarde, la incorporación de la IA generativa los hizo soñar con ahorros de costos en un nivel completamente diferente.
Ahora, parecen estar en un punto muerto sobre cómo proceder. "Veo muchas empresas tratando de priorizar si continúan modernizando sus plataformas tecnológicas o si gastan todos los nuevos recursos de ingeniería en IA generativa", dijo Jassy.
Pero añadió que no es tan sencillo como elegir una opción. Si las empresas no tienen su propia infraestructura tecnológica, les resultará difícil tener éxito en el campo de la IA.
"Poder modernizar su tecnología y pasar a la nube es una victoria segura. Para mí, es un retorno predecible", afirmó Jassy. "Pero al mismo tiempo, sería una tontería no descubrir cómo utilizar con éxito las capacidades de la IA generativa".
Jassy dijo que, en última instancia, tiene que haber un equilibrio y que cada empresa dé prioridad a lo que es mejor para ellas. Predice que la mayoría de las empresas probablemente elegirán un camino más seguro a seguir, modernizando su tecnología y luego invirtiendo en uno o dos proyectos de IA que beneficien la experiencia del cliente y aprendan cómo usar la IA para tener éxito allí.
Amazon ha estado investigando la inteligencia artificial durante años, pero no anunció el lanzamiento de un chatbot comercial llamado Q hasta noviembre de 2023. El chatbot se basa en 17 años de conocimiento de Amazon Web Services (AWS) y está diseñado para ayudar a los empleados a optimizar las tareas y las comunicaciones, generar publicaciones de blog, resumir contenido y escribir y analizar código.
Amazon también invirtió alrededor de 4 mil millones de dólares en la startup de inteligencia artificial Anthropic, una empresa con sede en San Francisco fundada por ex empleados de OpenAI. En marzo de 2023, Anthropic lanzó su chatbot de inteligencia artificial Claude para una amplia gama de usuarios.
Jassy dijo el jueves que Amazon está desarrollando actualmente alrededor de 60 aplicaciones de inteligencia artificial más, pero agregó que la revolución de la inteligencia artificial aún se encuentra en sus "primeras etapas".
"Es como entrar en una maratón", dijo.