Debido a que las tiendas locales de Nezha fueron retiradas de la red y las piezas no estaban disponibles, muchos propietarios de automóviles de Nezha encontraron dificultades para reparar sus automóviles. El propietario de un automóvil en Yiwu dijo que su cargador Nezha U estaba roto y que las seis tiendas Nezha 4S originales en Yiwu se habían retirado de la red. Debido a la falta de accesorios, ninguno de los talleres de reparación de automóviles locales pudo repararlo.
Anteriormente, una tienda Nezha 4S en Hangzhou le dijo que podría ayudarlo a ajustar las piezas si las pagaba por su cuenta. Sin embargo, su automóvil estaba claramente dentro del período de garantía y no podía ir a un taller de reparación externo para repararlo, por lo que la garantía de su vehículo quedaría anulada.Al no poder repararse, el vehículo estuvo estacionado en casa durante más de 2 meses.
El Sr. He, propietario de Nezha S en Hangzhou, dijo que el extensor de alcance de su automóvil estaba roto y no podía repararse sin repuestos. La tienda Nezha 4S le pidió que esperara pacientemente, pero no sabía cuánto tiempo tendría que esperar.
Además, después de que el extensor de autonomía del Nezha S se averiara, sólo podía conducir con energía eléctrica pura.Nezha afirma que la autonomía eléctrica pura es de 200 kilómetros, pero el descuento real es del 30%, similar al de un coche viejo. El coche comprado por 170.000 yuanes se ha convertido en un adorno.
En respuesta, alguien de Nezha Automobile respondió a los medios que Nezha efectivamente cerró algunas tiendas debido a problemas financieros, principalmente para reducir costos y aumentar la eficiencia. Sin embargo, la red comercial de Nezha no tiene problemas y sigue funcionando con normalidad, y el departamento de posventa también funciona con normalidad.
Sin embargo, los medios llamaron muchas veces al número oficial de atención al cliente de Nezha, pero nadie respondió. El número de teléfono de la tienda Nezha que se muestra en el mapa siempre es inaccesible.
Además, según los empleados de la planta de producción de Nezha Tongxiang, la fábrica de Nezha ha estado suspendida durante varios meses y, durante este período, muchos propietarios de automóviles que no se pueden reparar están defendiendo sus derechos en la puerta.
Sin embargo, algunos empleados de I+D de Nezha Auto dijeron que Nezha ha recibido recientemente más de 4 mil millones de yuanes en financiación y pronto podrá reanudar la producción.
Al mismo tiempo, el empleado también enfatizó que Nezha Automobile definitivamente no fallará ahora, y que solo el servicio posventa de 500.000 propietarios de automóviles puede mantenerlos con vida. y,Nezha Automobile tiene un sistema de producción e I+D completo y maduro, y hay muchos inversores detrás. Deben esperar que Nezha pueda seguir desarrollándose.