Según noticias del 19 de septiembre, el actor Liu Jin arrojó enojado su iPhone 13 Pro Max a la entrada de una tienda Apple debido a problemas de mantenimiento, y afirmó que su teléfono nunca había sido modificado cuando lo compró en la tienda Apple. Este incidente causó revuelo en Internet. Curiosamente, Liu Jin comenzó a transmitir en vivo en la plataforma para generar tráfico. Algunos internautas le pidieron que mostrara los registros oficiales de compras en la sala de transmisión en vivo. Liu Jin dijo, esta es mi carta de triunfo. Ni siquiera se lo di a los periodistas cuando me lo pidieron.
Respecto a las quejas de los internautas, Liu Jin también dijo que sólo estoy defendiendo mis derechos, no por tráfico ni por exageración.
Según la propia declaración de Liu Jin, su teléfono móvil (iPhone 13 Pro Max) fue comprado en una tienda autorizada de Apple el 16 de agosto de 2022. En la mañana del 5 de septiembre de 2023, la pantalla de repente se quedó negra y no se pudo encender.
El 6 de septiembre, los ingenieros de Apple detectaron un problema de hardware en la tienda Apple Joy City en Xidan, Beijing, y cotizaron un precio de 4.400 yuanes para devolverlo a la fábrica para su reparación. El 13 de septiembre, Apple informó por correo electrónico en inglés que después de realizar pruebas en la fábrica de Apple, se determinó que su teléfono móvil había sido modificado por un tercero sin autorización y se le cobró un cargo de 6.960 yuanes.
El 18 de septiembre, Liu Jin emitió una declaración sobre el incidente. Liu Jin enfatizó que su teléfono móvil fue comprado en una tienda Apple y nunca había sido modificado, y que estaba dispuesto a asumir la responsabilidad legal. En respuesta a este asunto, el personal de la tienda dijo: El asunto se registrará y se informará, y un equipo profesional lo investigará.